Impossible de lire les message recu sur ma nouvelle email

Bonjour
Histoire de pouvoir vous aider, pouvez vous être plus précis ? (ne pas donner votre adresse e-mail ici !! Ni aucune donnée personnelle).
Vous parlez de Outlook l'application ou de www.outlook.fr ou .com ?
Si c'est l'appli, quelle version ?
Vous recevez les e-mail mais ne pouvez les ouvrir/lire ? Ou ne les recevez pas ?
Bref, donnez nous plus d'info...
Merci
A+