Drone banggood endommager

bonjour,
jais acheter un drone cher banggood 250€
celui ci a etait endommager par les transport.
jais demander a me faite rembourser se qui mener a un échange de mail interminable.
au finale pour faire court.
rien ne ma etait rembourser et jais un colie toujour pas arriver.
et au final je ne peux plus manifester quoi que se soit car il banggood ma fermer mon compte et ne répond plus au mail.
je pose une question ici????que faire