Mot de passe piraté [Résolu]

Signaler
Messages postés
14
Date d'inscription
mercredi 6 février 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
23 juin 2020
-
Messages postés
21985
Date d'inscription
vendredi 28 avril 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
7 juillet 2020
-
Bonjour à tous,

J'ai un problème qui persiste avec Facebook et j'espère que quelqu'un pourra m'aider.

Voilà, mon mot de passe a été modifié à mon insu il y a environ trois semaines. Je vis à Santiago au Chili et le lieu où a été effectué le changement est le nord de la France (étrangement là où j'habitais il y a encore un an et demi et apparemment avec un de mes anciens numéros de téléphone français !). Le numéro de téléphone de mon compte Facebook avait pourtant été modifié depuis.

J'ai envoyé plusieurs messages à Facebook, ce qui n'est pas une mince affaire tant il est difficile de trouver un contact sur ce réseau social. Je n'ai toujours aucune réponse de leur part.

Je souhaiterais modifier le mot de passe ou même fermer mon compte mais dans les deux cas on me demande le mot de passe... le piège !

Il n'y a pas d'activités suspectes sur mon compte mais je voudrais tout de même résoudre le problème.

Quelqu'un aurait-il une solution ? Un moyen efficace de contacter l'assistance Facebook ?

Je vous remercie d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Julien ☺



Configuration: Android / Chrome 80.0.3987.132

1 réponse

Messages postés
21985
Date d'inscription
vendredi 28 avril 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
7 juillet 2020
5 701
Bonsoir,
Le seul moyen est de faire une récupération du compte;
https://www.commentcamarche.net/faq/18275-que-faire-si-mon-compte-facebook-a-ete-pirate
https://fr-fr.facebook.com/hacked
https://fr-fr.facebook.com/help/1216349518398524?helpref=hc_global_nav

" Quelqu'un aurait-il une solution ? Un moyen efficace de contacter l'assistance Facebook ? "

Pour le reste contacté Facebook ça n'existe pas il n'y a que le support.
https://fr-fr.facebook.com/help/contact/357439354283890/
Messages postés
14
Date d'inscription
mercredi 6 février 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
23 juin 2020

Bonsoir,

Merci pour votre réponse. J'ai finalement réussi à le modifier.
Messages postés
21985
Date d'inscription
vendredi 28 avril 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
7 juillet 2020
5 701 >
Messages postés
14
Date d'inscription
mercredi 6 février 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
23 juin 2020

OK.
De rien.