Connecter une imprimante

Résolu
Daniel -  
 Daniel -
Bonjour à tous,

Voilà mon problème, il est simple :
Impossible de connecter mon imprimante.
Je suis sous windows 10
mon imprimante est une HP envy 4520 All-in-One series.
L'ordinateur ne trouve pas l'imprimante,
et l'imprimante me dit si je veux numériser :
<<La numérisation vers un ordinateur doit être activer >>
<< Windows: ouvrez le logiciel d'impr. HP, sélectionner
Action du scanner puis Gérer num.ordinateur.
Mais je n'arrive pas à trouver ce logiciel d'impression.

Merci de votre aide.
Daniel

Configuration: Windows / Firefox 77.0
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3 réponses

Aquaran88 Messages postés 151 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   48
 
Bonjour,

Premièrement, il faut que l'imprimante et votre ordinateur soit connectées sur le même réseau.

Deuxièmement, vous devez installer le logiciel HP Smart pour pouvoir utiliser votre imprimante disponible à cette adresse : https://support.hp.com/fr-fr/document/c04741297

En espérant que ceci règle votre problème.
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Daniel
 
Bonjour Aquaran88,
Merci pour la réponse,
mais comment fait-on pour voir si l'ordi et l'imprimante sont sur le même réseau ?
Après pour le support, ça oui, je connais.
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Daniel
 
Rebonjour Aquaran88,

Alors ne pas me demander ce que j'ai fais ni comment je l'ai fais,
mais toujours est-il que tout refonctionne PARFAITEMENT.
Dans tous les cas, merci de ton aide.

Bon après midi.
Daniel.
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