Connecter une imprimante

Résolu/Fermé
Daniel - 9 juin 2020 à 11:52
 Daniel - 9 juin 2020 à 15:06
Bonjour à tous,

Voilà mon problème, il est simple :
Impossible de connecter mon imprimante.
Je suis sous windows 10
mon imprimante est une HP envy 4520 All-in-One series.
L'ordinateur ne trouve pas l'imprimante,
et l'imprimante me dit si je veux numériser :
<<La numérisation vers un ordinateur doit être activer >>
<< Windows: ouvrez le logiciel d'impr. HP, sélectionner
Action du scanner puis Gérer num.ordinateur.
Mais je n'arrive pas à trouver ce logiciel d'impression.

Merci de votre aide.
Daniel

Configuration: Windows / Firefox 77.0

3 réponses

Aquaran88 Messages postés 154 Date d'inscription lundi 8 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2022 46
9 juin 2020 à 12:07
Bonjour,

Premièrement, il faut que l'imprimante et votre ordinateur soit connectées sur le même réseau.

Deuxièmement, vous devez installer le logiciel HP Smart pour pouvoir utiliser votre imprimante disponible à cette adresse : https://support.hp.com/fr-fr/document/c04741297

En espérant que ceci règle votre problème.
Bonjour Aquaran88,
Merci pour la réponse,
mais comment fait-on pour voir si l'ordi et l'imprimante sont sur le même réseau ?
Après pour le support, ça oui, je connais.
Rebonjour Aquaran88,

Alors ne pas me demander ce que j'ai fais ni comment je l'ai fais,
mais toujours est-il que tout refonctionne PARFAITEMENT.
Dans tous les cas, merci de ton aide.

Bon après midi.
Daniel.