Accès aux navigateurs impossible ??

Fermé
camx_wlt - 6 juin 2020 à 17:37
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 7 juin 2020 à 11:38
Bonjour,
J’ai un problème avec mon pc hp sous window 10 :
Depuis 2 jours l’écran s’affiche bleu et j’ai finis par résoudre ce problème en réinitialisant la sauvegarde ou quelque chose comme ça (je ne me souviens pas exactement)
Le problème maintenant c’est que je n’arrive pas à ouvrir une page web. Ni google chrome ni Microsoft edge (j’ai d’abord supprimé google pensant le réinstaller sur edge... et là c’est la tuile) j’ai essayé de redémarrer mon pc, changer de session, vidée les données de mémoire ups (j’ai trouver un article sur ccm) mais rien n’y fait. Si vous avez une solution je suis preneuse. Merci

1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
6 juin 2020 à 17:42
Salut,

Surement un problème matériel là dessous,


Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).



et :


On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

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Le problème c’est que je ne peux pas télécharger ces logiciels car si j’essaye d’ouvrir un navigateur, il y a le logo de chargement bleu à côté de la souris qui finis par disparaître après quelques secondes) et puis rien
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656 > camx_wlt
7 juin 2020 à 11:38
Par clé USB depuis un autre PC.

ou :

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec AVEC PRISE EN CHARGE DU RESEAU .
De là tente de surfer sur internet.
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