Impossible d'enregistrer un pilote pour mon imprimante HP laserjet CM1312nfi
Maleon
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kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
Depuis une semaine, impossible d'imprimer. l'ordinateur ne voit pas mon imprimante. l'outil HP scan doctor me dit que mon imprimante HP laserjet CM1312nfi n'est pas installée. Quand je charge le pilote, l'installation ne peut pas se faire car on me dit que l'imprimante n'est pas connectée.
Je deviens dingue. des heures que je passe pour trouver une solution. Vous auriez une idée?
j'ai un PC HP qui tourne avec Windows 10
Merci infiniment de vous pencher sur mon problème!
Depuis une semaine, impossible d'imprimer. l'ordinateur ne voit pas mon imprimante. l'outil HP scan doctor me dit que mon imprimante HP laserjet CM1312nfi n'est pas installée. Quand je charge le pilote, l'installation ne peut pas se faire car on me dit que l'imprimante n'est pas connectée.
Je deviens dingue. des heures que je passe pour trouver une solution. Vous auriez une idée?
j'ai un PC HP qui tourne avec Windows 10
Merci infiniment de vous pencher sur mon problème!
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7 réponses
Bonjour,
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP laserjet
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.
Télécharge ce pilote --> CM1312nfi
Déconnecte le câble usb du pc
Met l'imprimante en fonction
Lance le setup du pilote en tant qu'administrateur
Connecte le câble usb au pc dès que la demande te sera faite.
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tous les produits de l'imprimante HP laserjet
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.
Télécharge ce pilote --> CM1312nfi
Déconnecte le câble usb du pc
Met l'imprimante en fonction
Lance le setup du pilote en tant qu'administrateur
Connecte le câble usb au pc dès que la demande te sera faite.
je viens d'aller faire un petit tour dans le gestionnaire de périphérique et on me parle de périphérique non migré sur l'usb print. ça pourrait venir de là vous pensez?
Je vous remercie par avance du temps que vous consacrez à mon problème!
Je vous remercie par avance du temps que vous consacrez à mon problème!
je dois aussi désinstaller HP sprint sw?
Oui.
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périphérique non migré sur l'usb print
Clic droit sur le périphérique
Désinstaller
Coche --> Supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc.
Essaie de nouveau d'installer le pilote.
Oui.
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périphérique non migré sur l'usb print
Clic droit sur le périphérique
Désinstaller
Coche --> Supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc.
Essaie de nouveau d'installer le pilote.
ça n'a pas marché.. je ne peux pas terminer l'installation du pilote parce que l'ordinateur ne la détecte pas. je l'ai éteinte, rallumée, déconnectée, reconnectée. J'ai redémarré mon PC... par contre quand je reconnecte l'imprimante au PC, elle crache des documents de la file d'attente.. je n'y comprends rien.
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elle crache des documents de la file d'attente
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
net stop spooler
net start spooler
Reconnecte l'imprimante au PC et vois que ca donne.
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
net stop spooler
net start spooler
Reconnecte l'imprimante au PC et vois que ca donne.
toujours rien..
Ce qui est curieux c'est que dans la liste des imprimantes quand je vais dans les paramètres, rien ne s'affiche et dans la liste des imprimantes proposées lors de l'impression j'ai un tas de noms semblables correspondant à celui de mon imprimante HP color LaserJet CM1212nfi mais suivis de UPD PCL 6 (copy 1), UPD PCL 6 copy 2, UPD PCL 6 copy 3.
Ce qui est curieux c'est que dans la liste des imprimantes quand je vais dans les paramètres, rien ne s'affiche et dans la liste des imprimantes proposées lors de l'impression j'ai un tas de noms semblables correspondant à celui de mon imprimante HP color LaserJet CM1212nfi mais suivis de UPD PCL 6 (copy 1), UPD PCL 6 copy 2, UPD PCL 6 copy 3.
Est-ce que je dois aussi désinstaller HP sprint sw?
en fait je j'ai pas trouvé d'autre logiciel d'impression..
j'ai fait toutes les étapes en enlevant des trucs comme HP audio switch mais je n'ai pas osé enlevé eprint sw. J'ai ensuite débranché mon imprimante, téléchargé le pilote que vous m'avez mis en lien mais je n'arrive pas à passer l'étape connecter votre imprimante alors que je viens de la rebrancher..
En revanche, elle s'est tout à coup mise à cracher des documents que je lui avais envoyé à l'impression quand je l'ai reconnectée.
incompréhensible pour moi ..