Problème audio PC tactile Packard Bell OneTwo L5861

Résolu/Fermé
Lova974et77 Messages postés 119 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2020 - Modifié le 25 mai 2020 à 15:45
billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 - 30 juin 2020 à 22:38
Bonjour j'ai mon ordinateur Packard Bell qui a un probleme audio. Aucun son ne sort mise a part dans les écouteurs, il fonctionnait parfaitement auparavant , j'ai restaurer mon pc a zero et ensuite plus aucun son.Qui pourrait m'aider silvouplaît. ( les hauts parleurs du pc sont intégrés)
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113 réponses

Lova974et77 Messages postés 119 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2020
25 mai 2020 à 18:18
Merci je vais essayer
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
25 mai 2020 à 18:19
re

ok

@+
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
25 mai 2020 à 18:40
re

en complément de mon message précédent --> clique ici

j'ai oublié de te joindre la capture d'écran pour le fichier a sélectionner



@+
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Lova974et77 Messages postés 119 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2020
25 mai 2020 à 18:48
Merci bien j'avais trouvé. ben la j'ai toujours aucun son mise a part les ecouteurs
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
25 mai 2020 à 18:50
re

la mise à jour du pilote c'est bien exécutée?

tu as toujours la même alerte dans le gestionnaire de périphériques sur le contrôleur multimédia?

@+
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Lova974et77 Messages postés 119 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2020
25 mai 2020 à 18:51
oui la mise a jour s'est bien déroulé et je n'ai plus l'erreur en point d'exclamation en jaune par contre
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Lova974et77 Messages postés 119 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2020
25 mai 2020 à 18:56
je n'ai plus peripherque multimedia egalement
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
25 mai 2020 à 18:59
re

ok, donc tout est bon dans le gestionnaire de périphériques

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape winver et clique sur OK

donne moi la version de W10 (1903/1909)

tu as 1 autre Antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+
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Lova974et77 Messages postés 119 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2020
25 mai 2020 à 19:15
la version est 1909

J'ai avast mais je l'ai desactiver
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
25 mai 2020 à 19:23
re

la version est 1909


ok

J'ai avast mais je l'ai desactiver

tu fais comme tu veux mais Avast est assez "intrusif", et Windows Defender est plus "léger"

si tu veux le désinstaller, fait le avec Revo Uninstaller en mode avancé

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

le tuto pour t'aider --> clique ici

Aucun son ne sort mise a part dans les écouteurs

dans le panneau de configuration --> Son, regarde le périphérique qui est coché par défault



@+
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Lova974et77 Messages postés 119 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2020
Modifié le 25 mai 2020 à 19:31
ok ben je vais garder Avast merci du conseil ^^ je le desinstalle pas... je te fais un screen de ce qui est coché
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
25 mai 2020 à 19:39
re

c'est toi qui vois pour Avast

je vois que les hauts-parleurs ne sont pas connectés...


regarde ce que ça donne/le choix que tu as quand tu cliques droit dessus



@+
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Lova974et77 Messages postés 119 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2020
25 mai 2020 à 19:48
Euh non il ne sont pas connectés c'est des haut parleur interne .... ( je sais pas si sa un rapport )

voici les screen


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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
25 mai 2020 à 20:01
re

Euh non il ne sont pas connectés c'est des haut parleur interne .... ( je sais pas si sa un rapport )

tu peux tester des hauts-parleurs externes, afin de voir si le son fonctionne/sort?

si tu cliques Gauche sur l'icône du son dans la barre des tâches, tu as quoi comme périphérique?


si tu cliques Droit sur l'icône du son dans la barre des tâches --> résoudre les problèmes, quels sont les messages qui s'affichent?

pourquoi le HDMI est coché par défault?

ce n'est pas lui qui te donne le son dans les hauts-parleurs intégrés

@+
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Lova974et77 Messages postés 119 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2020
Modifié le 25 mai 2020 à 20:15
J'ai pas de haut parleur externe mais si le son sort des ecouteurs sa devrait fonctionner aussi les hauts parleurs externes je pense vu que c'est la même prise jack .....
le HDMI est coché par défaut lors de ma remise a zero du pc
Quand je fais resoudre problemes .. le seul message est celui la :




Je ne sais pas lequel selectionner pour le depannage
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
25 mai 2020 à 20:29
re

Je ne sais pas lequel selectionner pour le depannage

celui que j'ai encadré



dit moi ce que ça donne le "dépannage"

@+
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Lova974et77 Messages postés 119 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2020
Modifié le 25 mai 2020 à 20:41
il me dise le pripherique semble debrancher
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
25 mai 2020 à 20:40
re

il me dise le pripherique semble debrancher

c'est les HP externes

donne moi l'identifiant du périphériques que j'ai encadré --> clique ici


la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller

@+
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Lova974et77 Messages postés 119 Date d'inscription lundi 25 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2020
25 mai 2020 à 20:46
ok
le périphérique HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_10258100&REV_1001\4&24cdd30b&0&0001 a été démarré.

Nom du pilote : hdaudio.inf
GUID de classe : {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Service : HdAudAddService
Filtres inférieurs :
Filtres supérieurs :
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
25 mai 2020 à 20:55
re

ok, regarde la date et la version du pilote, tu cliques droit sur le périphérique --> propriété

exemple de mon pc



@+
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