Problème explorateur de fichier

Distrib -  
Bonjour à tous, je fais ce message car j'ai un problème avec mon explorateur de fichier depuis plusieurs semaines.

Quand je lance mon explorateur de fichier j'ai le message "travaille en cours" qui s'affiche mais je peut attendre des heures, les fichiers ne sont pas visibles.

J'ai essayé plusieurs choses comme relancer depuis le gestionnaire des taches mais j'ai toujours ce problème.

En espérant que vous pourrez m'aidez. Merci.

37 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit est l'explorateur de fichiers qui affiche le message 'travaille en cours', bloquant l'affichage des fichiers et rendant l'accès impossible malgré des heures d'attente. Des solutions ont été proposées, allant de la désinstallation de logiciels problématiques à la modification de règles de pare-feu, puis à l'usage d'outils de diagnostic comme FRST et Malwarebytes. Plusieurs interventions ont évoqué des éléments sensibles à vérifier, notamment des extensions ou services tiers, des processus bloqués, et des rapports à transmettre avec des captures d'écran. En l'absence de solution, le problème persiste malgré les scans et la collecte de rapports détaillés, ce qui suggère qu'une analyse ciblée et approfondie est encore nécessaire.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime
    salut

    fait ceci dans l'ordre indiqué:

    1) désinstalle Wondershare

    PS: les produits Ubisoft et Tencent laissent à désirer (tes jeux)

    2) ouvre le bloc-note

    copie/colle le texte ci-dessous: 

    Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
FirewallRules: [{F659332A-7CD7-4505-BEA4-A6BFD155CE92}] => (Allow) D:\DL\AnyDesk (1).exe (philandro Software GmbH -> philandro Software GmbH)
FirewallRules: [{FFAED174-9DC8-4043-99AF-A36C3502DE70}] => (Allow) D:\DL\AnyDesk (1).exe (philandro Software GmbH -> philandro Software GmbH)
FirewallRules: [{2E9B165C-63E3-4B51-9795-3FEA7F8C7885}] => (Allow) D:\DL\AnyDesk (1).exe (philandro Software GmbH -> philandro Software GmbH)
FirewallRules: [{2864CA40-91B3-4FB1-B80A-2AD330E8B171}] => (Allow) D:\DL\AnyDesk (1).exe (philandro Software GmbH -> philandro Software GmbH)
FirewallRules: [{5732B48C-B589-41EF-BA97-C43B93E4D106}] => (Allow) D:\DL\AnyDesk (1).exe (philandro Software GmbH -> philandro Software GmbH)
FirewallRules: [{570E34C9-A357-41E1-9C7C-9E1AEFBD18CE}] => (Allow) D:\DL\AnyDesk (1).exe (philandro Software GmbH -> philandro Software GmbH)
FirewallRules: [{488E5A38-0C26-4F8F-AE07-7A1CACA58F87}] => (Allow) D:\Steam\bin\cef\cef.win7x64\steamwebhelper.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{C1BD2C39-9E9B-4786-B12F-4EF0449BBD25}] => (Allow) D:\Steam\bin\cef\cef.win7x64\steamwebhelper.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{CC7BF488-1223-4F0D-BAC6-6939BA02A272}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Counter-Strike Global Offensive\csgo.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{D4D3E143-6680-476B-B60C-3D7472222720}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Counter-Strike Global Offensive\csgo.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{E41C1F00-C989-48DB-9A5E-F26D91B314A0}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\H1Z1\H1Z1_BE.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{2AE21EDE-5EFB-43A4-9CCA-39EBED8CE454}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\H1Z1\H1Z1_BE.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{A6096C28-1C93-4733-8FA7-D62000ADA0C8}] => (Allow) D:\Steam\Steam.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{2DC70932-681E-4A7A-A55E-A8A08C7140F5}] => (Allow) D:\Steam\Steam.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{544AC6BC-F43B-470A-A444-3F481AE400E4}] => (Allow) D:\Steam\bin\cef\cef.win7\steamwebhelper.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{EE05D7BB-31AA-470E-8270-194AC77B7ED5}] => (Allow) D:\Steam\bin\cef\cef.win7\steamwebhelper.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{54E8DD5B-9BC0-4BBF-9064-1F706850820E}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\GarrysMod\hl2.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{13BAE91C-2CBB-4107-9805-567659DE4BD2}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\GarrysMod\hl2.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{0BBBDFD4-0A22-4E7E-8A20-995752EE09DE}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD14\Kernel\DMS\CLMSServerPDVD14.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{D890E236-B38D-4448-B234-53AD6451E8AC}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD14\PowerDVD14Agent.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{F2A13A43-8A7B-41D8-81CC-BD17519CD9C7}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Tom Clancy's Rainbow Six Siege\RainbowSix.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{B6FBBBF1-5F4E-4881-8FFD-9A9ACB0365CF}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Tom Clancy's Rainbow Six Siege\RainbowSix.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{61599055-086D-48C0-B789-54F3CD181912}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\HardRoom\hardroom.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{5469A0E0-182A-4B94-A958-F606B442449A}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\HardRoom\hardroom.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{96A2D9BF-C7C9-4827-A63B-8DC03B9F9204}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\SourceFilmmaker\game\bin\qsdklauncher.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{8B7DF5D4-71F5-4236-B86D-92A5574666D0}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\SourceFilmmaker\game\bin\qsdklauncher.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{205EE71D-9190-4702-ABC4-BF45447A15CD}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\SourceFilmmaker\game\sfm.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{845EA482-5D52-47BE-99F7-69CC113438D6}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\SourceFilmmaker\game\sfm.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{6119CD74-3362-4E93-AC5F-DFC48D2E2706}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Business Tour\BusinessTour.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{5D9526FD-7732-4AB2-A50A-BD4F8C995B0C}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Business Tour\BusinessTour.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{72B6B3AF-4BAF-4C73-9DEC-62392D0825C1}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Team Fortress 2\hl2.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{7DA00267-084A-4F43-A7B9-49EBB34D86C5}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Team Fortress 2\hl2.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{BB1B19A4-F533-4064-B6ED-DF2C334EC472}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\VRChat\VRChat.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{F06EA721-200F-4C34-BD63-1355124D648D}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\VRChat\VRChat.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [UDP Query User{89313C4E-6BCE-4F83-ABB1-668DED4ED4B2}C:\users\delha\appdata\local\fivem\fivem.app\cache\subprocess\fivem_gtaprocess.exe] => (Allow) C:\users\delha\appdata\local\fivem\fivem.app\cache\subprocess\fivem_gtaprocess.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [TCP Query User{917DBF4B-EBF0-44AC-9584-F33B57D4BA6A}C:\users\delha\appdata\local\fivem\fivem.app\cache\subprocess\fivem_gtaprocess.exe] => (Allow) C:\users\delha\appdata\local\fivem\fivem.app\cache\subprocess\fivem_gtaprocess.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{A26B6B63-90A4-44A9-A196-63F20034DC4B}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Ultimate Custom Night\Ultimate Custom Night.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{91328E6F-1153-4346-94F7-5B90211971F9}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Ultimate Custom Night\Ultimate Custom Night.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{40ED2639-E8A5-402B-B84D-4F6459A6CBA5}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Limouzik\Limouzik.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{8726F39D-8118-455D-B5EA-FC919A5A7FFB}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Limouzik\Limouzik.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{6356F0C2-B4FB-4C73-9DA3-66074FF3FC8D}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Euro Truck Simulator 2\bin\win_x86\eurotrucks2.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{AD746BD0-A962-41C8-9437-B1DA4EFAD94B}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Euro Truck Simulator 2\bin\win_x86\eurotrucks2.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{9293D41A-FF01-4DCF-A71D-88B5139EBAB1}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Euro Truck Simulator 2\bin\win_x64\eurotrucks2.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{3AE18102-7CB8-46AF-9910-324EE8063FAC}] => (Allow) D:\Steam\steamapps\common\Euro Truck Simulator 2\bin\win_x64\eurotrucks2.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{B61ECC93-CDDA-46B1-B012-E2C37D597702}] => (Allow) F:\Steam\steamapps\common\GarrysMod\bin\win64\gmod.exe => Pas de fichier
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HKU\S-1-5-21-2619877215-3217554310-1937720496-1001\...\StartupApproved\Run: => "Web Companion"
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Wondershare Filmora9(Build 9.0.3) (HKLM\...\Wondershare Filmora9_is1) (Version:  - Wondershare Software)
Wondershare Helper Compact 2.5.2 (HKLM-x32\...\{5363CE84-5F09-48A1-8B6C-6BB590FFEDF2}_is1) (Version: 2.5.2 - Wondershare)
Web Companion (HKLM-x32\...\{b4e2ab5f-b4ca-4c81-a6f4-3dbc5947553b}) (Version: 4.8.2078.3950 - Lavasoft)
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Java SE Development Kit 8 Update 211 (64-bit) (HKLM\...\{64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0180211}) (Version: 8.0.2110.12 - Oracle Corporation)
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2019-11-02 12:52 - 2018-01-24 12:42 - 000122210 ___SH () C:\Users\delha\AppData\Local\CSIDL_X
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2020-05-10 21:40 - 2020-05-10 21:40 - 000000000 ___HD C:\$SysReset
S2 Dashlane Upgrade Service; C:\Program Files (x86)\Dashlane\Upgrade\DashlaneUpgradeService.exe [83992 2017-08-23] (Dashlane -> Dashlane, Inc.)
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [nladljmabboanhihfkjacnnkgjhnokhj]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [aolnglhfdhbbeckdlblhgiipelphjojj] - hxxps://chrome.google.com/webstore/detail/aolnglhfdhbbeckdlblhgiipelphjojj
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [aolnglhfdhbbeckdlblhgiipelphjojj] - hxxps://chrome.google.com/webstore/detail/aolnglhfdhbbeckdlblhgiipelphjojj
CHR Extension: (Avast Online Security) - C:\Users\delha\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki [2020-02-28]
FF Plugin: @java.com/DTPlugin,version=11.221.2 -> C:\Program Files\Java\jre1.8.0_221\bin\dtplugin\npDeployJava1.dll [Pas de fichier]
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FF Extension: (Avast Online Security) - C:\Users\delha\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\se1etpnx.default\Extensions\wrc@avast.com.xpi [2018-12-25]
BHO-x32: Microsoft Web Test Recorder 10.0 Helper -> {DDA57003-0068-4ed2-9D32-4D1EC707D94D} -> C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio 10.0\Common7\IDE\PrivateAssemblies\Microsoft.VisualStudio.QualityTools.RecorderBarBHO100.dll => Pas de fichier
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2619877215-3217554310-1937720496-1001 -> {1AF315FE-69D2-45DC-8B4D-80CBAF8CDC61} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2619877215-3217554310-1937720496-1001 -> DefaultScope {1AF315FE-69D2-45DC-8B4D-80CBAF8CDC61} URL = 
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction <==== ATTENTION
Task: {B14BF7D0-742E-48CB-8241-6EC630549670} - System32\Tasks\App Explorer => C:\Users\delha\AppData\Local\Host App Service\Engine\HostAppServiceUpdater.exe [7470248 2020-05-09] (SweetLabs Inc. -> SweetLabs, Inc) <==== ATTENTION
Task: {91CDCA30-5B20-4BC5-99D2-B24A05AC3B75} - System32\Tasks\DashlaneUpgradeCheck => net [Argument = start "Dashlane Upgrade Service"]
Task: {831FC33D-69BA-4E62-B3C8-AA2984014888} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe [1660520 2020-02-27] (Avast Software s.r.o. -> Avast Software)
Task: {696CEE32-484F-4FE4-90D3-7E82954EC2B3} - System32\Tasks\CareCenter\Wondershare Helper Compact.exe_Reg_HKLMWow6432Run => C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe [2137744 2016-10-08] (Wondershare software CO., LIMITED -> Wondershare)
Task: {20CD36DF-BBF3-41AE-9C80-030A23AF1EED} - System32\Tasks\Norton Security Scan for delha => C:\Program Files (x86)\Norton Security Scan\Engine\4.6.1.150\Nss.exe [835664 2018-01-10] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation)
Task: {21F2804B-5539-48AB-9309-49596F7022DE} - System32\Tasks\CareCenter\AvastUI.exe_Reg_HKLMWow6432Run => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvLaunch.exe [261512 2019-01-07] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
HKU\S-1-5-21-2619877215-3217554310-1937720496-1001\...\Run: [Web Companion] => C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\Application\WebCompanion.exe [7882328 2019-10-12] (LAVASOFT SOFTWARE CANADA INC -> Lavasoft)
(Wondershare software CO., LIMITED -> Wondershare) C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe
(SweetLabs Inc. -> SweetLabs, Inc) C:\Users\delha\AppData\Local\Host App Service\Engine\HostAppServiceUpdater.exe
(Oracle America, Inc. -> Oracle Corporation) C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe
(LAVASOFT SOFTWARE CANADA INC -> ) C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\Application\Lavasoft.WCAssistant.WinService.exe
EmptyTemp:
Reboot:
End::


    quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche

    en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"

    exécute FRST et clique sur "corriger"

    quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse

    3) fait 1 scan avec Malwarebytes et poste le rapport après la mise en quarantaine et suppression des éléments néfastes --> clique ici

    @+
    1
    2. billmaxime
      salut

      pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci:

      télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

      PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) --> clique ici

      exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

      à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

      poste les rapports via cjoint --> clique ici

      @+
      0
      1. Distrib
        Salut, voici les liens:

        https://www.cjoint.com/c/JECjPAgxEK0

        https://www.cjoint.com/c/JECjQbgGLj0

        Merci !
        0
        2. glandu
          Bonjour avant de bouleverser votre ordinateur au moindre incident . Pensez en cas de bug persistant à faire une « restauration du système à une date antérieure » au bug c’est le terme de windows cette opération permet de rétablir votre système dans l’état précèdent la date choisie
          dans cortana tapez "restauration système " puis créer un point de restauration " puis dans le cadre qui apparaît cliquez sur sur une date qui précède votre panne
          C’est sans aucun risque et c’est souvent salutaire vous pouvez annuler l’opération en choisissant de revenir à la date actuelle
          vous risquez pour la vidéo uniquement de perdre le projet en cours qu est virtuel mais pas les fichiers

          Créer un point de restauration avant d’installer ou modifier un logiciel
          tapez dans cortana créer un point de restauration dans la fenêtre « propriètés système » « protection système tapez créer « donnez un nom  la date et l’heure» ok

          0
          1. Distrib
            Salut,

            J'ai fait toutes les manipulations : https://www.cjoint.com/c/JEFlDpMRJV0

            Merci
            0
            1. billmaxime
              salut

              dit moi si tu as encore des soucis, et comment fonctionne le pc maintenant

              @+

              0
              1. Distrib
                Pour le moment tout fonctionne correctement. J'arrive à accéder à tout mes fichiers. L'erreur de venez de quoi ?

                Encore Merci !
                0
                1. billmaxime
                  re

                  L'erreur de venez de quoi ?

                  regarde ce que j'ai mis dans le script de correction, tu dois sûrement reconnaître des logiciels etc...

                  certains logiciels étaient mal désinstallés, d'autres s'ajoutent au téléchargement d'1 autre logiciel (on dit 1 logiciel tiers qui s'installe si tu ne décoches pas la case)

                  fait ceci et poste le rapport --> clique ici

                  PS: quand c'est fait, vérifie que le point de restauration est créé

                  @+
                  0
                  1. Distrib
                    D'accord,

                    Voici le rapport: https://www.cjoint.com/c/JEFmO6FKHO0

                    Merci
                    0
                    1. billmaxime
                      re

                      le point de restauration a été créé?

                      @+
                      0
                      1. Distrib
                        Oui, le point de restauration est bien présent.
                        0
                        1. billmaxime
                          re

                          ok, dit moi si tu as encore de soucis

                          @+
                          0
                          2. billmaxime
                            re

                            si tu n'as plus de soucis, pense a mettre ton topic en résolu --> clique ici

                            merci

                            @+
                            0
                            1. Distrib
                              Bonjour,

                              Je me permet de revenir vers toi, j'ai de nouveau ce problème qui est réaparu.

                              Merci
                              0
                              1. billmaxime
                                salut

                                Je me permet de revenir vers toi, j'ai de nouveau ce problème qui est réaparu.

                                le problème initial? (l'explorateur de fichier)

                                @+
                                0
                                3. Distrib
                                  Normalement oui, j'ai effectué toutes les mises à jour windows.
                                  0
                                  • 1
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