Touchpad y mouse bloqueados laptop Lenovo
youyou5
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Usuario anónimo -
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Hola,
Desde hace unos meses, estoy teniendo un problema muy molesto con mi ordenador portátil Lenovo ThinkPad X1 Carbon (año 2017) que tengo desde hace un año, comprado de segunda mano.
Cuando utilizo el ordenador, cada 5-10 minutos, el ratón se congela en la pantalla y no puedo moverlo. A veces, ¡desaparece! El panel táctil ya no responde, ni los otros botones del ThinkPad.
Generalmente, el teclado sigue respondiendo, lo que me permite seguir usando el ordenador, pero a veces tampoco funciona.
El lector de huellas también ha empezado a fallar al mismo tiempo.
Para que el ratón funcione de nuevo, pongo el ordenador en modo de reposo y luego lo enciendo de nuevo o lo reinicio.
A fuerza, un día tuve una pantalla azul al arrancar con una carita triste ":(" y un mensaje que me explicaba que el ordenador tenía un problema y que debía contactar con el soporte de Microsoft.
Resultado: el ratón falla menos y el teclado casi no más; pero de todas formas se congela cada 20-30 minutos de forma aleatoria, impidiéndome usar correctamente mi ordenador.
¿Tienen alguna idea de qué podría ser? ¿Sugerencias? ¿Un sitio donde podría informarme más?
¿Creen que se puede reparar o me aconsejan comprar un nuevo ordenador?
He contactado con el servicio técnico de Lenovo, y nadie ha querido escucharme o darme consejos, porque lo compré de segunda mano y "es demasiado antiguo porque es de 2017".
He intentado darles la mayor cantidad de información posible, ¡por favor, ayúdenme!
¡Gracias de antemano por sus respuestas!
Desde hace unos meses, estoy teniendo un problema muy molesto con mi ordenador portátil Lenovo ThinkPad X1 Carbon (año 2017) que tengo desde hace un año, comprado de segunda mano.
Cuando utilizo el ordenador, cada 5-10 minutos, el ratón se congela en la pantalla y no puedo moverlo. A veces, ¡desaparece! El panel táctil ya no responde, ni los otros botones del ThinkPad.
Generalmente, el teclado sigue respondiendo, lo que me permite seguir usando el ordenador, pero a veces tampoco funciona.
El lector de huellas también ha empezado a fallar al mismo tiempo.
Para que el ratón funcione de nuevo, pongo el ordenador en modo de reposo y luego lo enciendo de nuevo o lo reinicio.
A fuerza, un día tuve una pantalla azul al arrancar con una carita triste ":(" y un mensaje que me explicaba que el ordenador tenía un problema y que debía contactar con el soporte de Microsoft.
- He probado la tecla Fn+F3 (pequeño candado) pero nada funciona.
- He intentado usar un ratón externo estándar y era muy difícil de usar.
- He actualizado todos los controladores del ratón y todo lo que podía actualizar.
- Luego, pensé que podría ser un error o una manipulación errónea de mi parte, así que lo reinicié, con la esperanza de que todo volviera a la normalidad.
Resultado: el ratón falla menos y el teclado casi no más; pero de todas formas se congela cada 20-30 minutos de forma aleatoria, impidiéndome usar correctamente mi ordenador.
¿Tienen alguna idea de qué podría ser? ¿Sugerencias? ¿Un sitio donde podría informarme más?
¿Creen que se puede reparar o me aconsejan comprar un nuevo ordenador?
He contactado con el servicio técnico de Lenovo, y nadie ha querido escucharme o darme consejos, porque lo compré de segunda mano y "es demasiado antiguo porque es de 2017".
He intentado darles la mayor cantidad de información posible, ¡por favor, ayúdenme!
¡Gracias de antemano por sus respuestas!
