Boot bloqué au niveau du choix aucune touche active

Bonjour,

J'avais des problèmes avec ma tablette beista image qui sautait touches tactiles inactives lancement d'applications sans action de ma part. J'ai essayé de faire un reboot mais rien n'a changé, j'ai donc recommencé et là ecran noir bloqué sur les choix de reboot et là boutons son et on/off inactifs que faire? Je l'ai depuis 1 mois donc toujours sous garantie mais ma manipulation va t-elle me priver de la garantie? puis-je essayer de sortir la batterie voir si ça change quelque chose et ne gêne à la garantie?