Pc très lent et setup "caché" qui tourne [Résolu/Fermé]

Signaler
Messages postés
3
Date d'inscription
samedi 28 janvier 2017
Statut
Membre
Dernière intervention
12 mai 2020
-
Messages postés
180265
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
26 mars 2021
-
Bonjour à tous,

j'espère que vous pourrez m'aider, ma fille a eu besoin d'adobe illustrator sur son pc et son pc étant sous windows 7 (la mise à jour n'a jamais voulu fonctionné et j'avoue que le pc fonctionnant comme ça, c'est resté ainsi. Seulement illustrator avait besoin de windows 10.
J'ai essayé de faire des mises à jour, ça a semblé fonctionné mais au final, nous n'avons pu installé qu'une version antérieure d'illustrator et ça n'allait pas pour son examen.
Et depuis le pc fonctionne très bizarrement.
Quand on démarre word, il refuse d'ouvrir les anciens documents.
Quand on coupe le pc, il dit qu'il y a des setup qui tournent :il y en a bien 4, à ce moment-là, on les voit.
Mais si j'utilise le gestionnaire de tâches, il n'y a rien qui tourne.
Donc, je coupe le pc en forçant.

Qui peut m'aider? Avec le confinement ma fille a besoin de son pc pour ses cours.

1 réponse

Messages postés
180265
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
26 mars 2021
23 735
Salut,

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.