Problème avec programme Guardian
Bonjour,
J'ai des problèmes avec le programme Guardian qui a été installé sur mon ordinateur. Comme beaucoup de personnes, on m'a fait peur et j'ai accepté (ordinateur infecté, appelé immédiatement, ce que j'ai fait). J'ai des problèmes pour lire certains mails, je n'y arrive pas du tout. Comment faire pour se débarrasser de ce programme ?
Merci beaucoup.
J'ai des problèmes avec le programme Guardian qui a été installé sur mon ordinateur. Comme beaucoup de personnes, on m'a fait peur et j'ai accepté (ordinateur infecté, appelé immédiatement, ce que j'ai fait). J'ai des problèmes pour lire certains mails, je n'y arrive pas du tout. Comment faire pour se débarrasser de ce programme ?
Merci beaucoup.
4 réponses
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ModérateurBonjour,
Tu t'es fait avoir par l'arnaque au faux support téléphonique, voir CETTE PAGE.
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci :
Puis coche la case shortcut comme ceci :
Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras trois fichiers texte sur le bureau FRST, Addition et Shortcut , attention de bien attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent, ensuite envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ voir ce tutoriel paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint puis donne les trois liens générés par Pjoint dans ton prochain message.
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Merci beaucoup.
Je viens de faire ce que vous me disiez de faire, mais problème. A la fin, on me dit "Impossible de trouver D\Documents\Downloads\Addition.txt. Voulez-vous créer un nouveau fichier ?
Que faut-il faire ?
Merci. -
Ca va directement dans documents-téléchargements.
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Je vous ennuie mais ça ne fonctionne pas. L'analyse se fait sans problème et c'est après que j'ai "Impossible de trouver D/Documents\Downloads\Addition.txt - Voulez-vous créer un nouveau fichier ?
Excusez-moi.
