Word ne veut pas se lancer

Fermé
hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020 - Modifié le 11 mai 2020 à 17:32
hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020 - 12 mai 2020 à 13:50
Bonjour,

Depuis quelques jours je ne peut plus utiliser Word, je m’explique:

J'ai voulu ouvrir un dossier word pendant que j'était en train de jouer a Modern Warfare (il prend bien 90% de mon processeur). Un message d'alerte s'est affiché m'expliquant que le processeur était trop sollicité pour pouvoir lancer word, j'ai donc fermé mw et essayé une nouvelle fois mais rien n'y fait. un message type mode sans echec s'est affiché mais ça n'a pas fonctionné. au 3ème essai, aucun message ne s'affichait, word ne s'ouvrait carrément pas, j'avais beau cliquer, rien ne bougeait sur mon écran.
Je ne peut ni créer ni ouvrir de document, et c'est très handicapant en cette période de confinement (je suis des cours a distance)
Je précise que ce phénomène n'arrive que sur word, power point marche très bien.

J'ai désinstallé le pack office, lancé un coup d'antivirus, j'ai réinitialisé mon windows il y a deux mois.

Je ne suis pas sur que ce problème vienne du fait que j'ai lancé word en même temps que mw, mais en tout cas ce problème persiste depuis ce moment la.

J'ai réinstallé mon pack office aujourd’hui, j'ai réussi a lancer word pendant toutes la matinée mais cet aprem le problème est revenu.

Merci d'avance pour votre aide.
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6 réponses

SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 747
11 mai 2020 à 17:01
Il n'y a pas de messages "erreurs" ou "critique" dans les journaux de l'observateur d'évènement ?
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hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020
11 mai 2020 à 17:09


Je ne connais pas, tu parle bien de ça ?
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SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 747
Modifié le 11 mai 2020 à 17:13
Oui, mais sous cette forme, on ne peux pas lire grand-chose.

Clic droit sur l'icône Windows. Clic sur "observateur d'évènement".
Double clic sur "journaux Windows" Sur les quatre journaux "applications", "sécurité", "installation" et "système" faire la manip suivante :
créer une vue personnalisée, cocher "critique" et "erreur". Clic gauche sur la nouvelle vue et recherche d'un évènement à la date du problème (fenêtre noire).
Si possible, une copie d'écran de l'évènement à l'heure correspondante au problème sur chaque nouvelle vue.
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hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020
11 mai 2020 à 17:29
ok alors je viens d'avoir une coupure de courant, ce qui a fait redémarrer mon pc, j'ai juste eu le temps d'enregistrer le screen de "application".
Quand je regarde les autres catégories les messages d'erreur ne s'affiche plus, ils ont pourtant je suis sur qu'il en avais, le fait d'avoir fermé l'appli brutalement l'a faite buger peut etre? enfin bref voici l'image que j'ai pu sauver:
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SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 747
11 mai 2020 à 18:15
On voit clairement l'erreur de word mais le texte d'explication n'est pas du tout explicite. C'est une version officielle du pack office ?
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hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020 > SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024
11 mai 2020 à 18:48
oui c'est mon lycée qui me donne le pack
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SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 747 > hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020
11 mai 2020 à 18:56
L'activation s'est faite après la réinstallation ?
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hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020
11 mai 2020 à 19:09
oui, j'ai pu utiliser Word pendant toute la matinée mais début d'aprem retour à la case départ...
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SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 747
11 mai 2020 à 19:15
Là, je ne vois que de demander directement à Microsoft.
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hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020
12 mai 2020 à 09:36
Bonjour, j'ai du nouveau :
Ce matin j'allume mon pc et la : magie! j'arrive à ouvrir un doc qui est déjà présent sur mon pc.
Je m'empresse donc de télécharger le dossier que m'a envoyé mon prof pour faire mes devoirs mais la paf ça bug encore une fois.
impossible de rouvrir le dossier déjà présent sur mon pc ouvert précédemment.
J'éteint mon pc une nouvelle fois et je recommence le processus: j'ouvre un word dans mes fichiers, tout marche mais j'ouvre le dossier téléchargé et la hop ça bug. le message d'erreur ci dessous s'affiche pour la première fois.
On constate que ce problème arrive uniquement lorsque je veut ouvrir un fichier téléchargé mais que tout marche pour ceux déjà présent sur mon ordi.
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hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020 > hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020
12 mai 2020 à 13:26
bon demain je réinstallerai mon BIOS et si ça ne fonctionne toujours pas je formaterais mon pc pour remettre à zéro Windows, je vous tiens au courant si ça fonctionne
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SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 747 > hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020
12 mai 2020 à 13:33
Le temps de trouver une solution, installe le logiciel libreoffice, il lit les format doc et les enregistre.
https://fr.libreoffice.org/
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hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020 > SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024
12 mai 2020 à 13:50
merci j'ai déjà essayé mais ça met le bazar dans mes mises en page word et le bug persiste
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hugo_archimbaud Messages postés 9 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2020
11 mai 2020 à 19:47
Ok je vais faire ça, merci de m'avoir accordé de ton temps,

Bonne soirée
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