Problème : La passerelle par défaut n'est pas disponible Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai ce problème que beaucoup de gens ont : ma connexion plante (quand je tire trop dessus) et quand j'exécute l'utilitaire de résolution de problèmes il redémarre ma clé Wi-Fi (ou ma carte réseau Ethernet quand je suis en Ethernet) et me dit : "La passerelle par défaut n'est pas disponible".

C'est un problème qui est très embêtant car j'utilise souvent la connexion pour faire de gros téléchargements (jeux, màj Windows…) et ça me fait planter la connexion en plein milieu. La seule solution est de déplacer mon gros PC fixe, mon écran, mon clavier et ma souris devant la box, opération très fastidieuse avec le gros PC fixe que j'ai. De plus, comme dit plus haut, si le téléchargement est trop long, ma connexion plante aussi en Ethernet (avec le même message d'erreur). Je suis donc là à exécuter 5 à 20 fois par jour l'utilitaire de résolution des problèmes, attendre 2 min (on s'en rend pas compte en voyant le chiffre mais c'est long) et enfin pouvoir recommencer à utiliser la connexion.

Vu que chez moi nous sommes équipés de 2 clés Wi-Fi, un câble Ethernet, et 3 PC (1 portable sous Win 10, 1 fixe sous Win 10 (le mien) et un fixe sous Win 7) j'ai fait quelques tests : j'ai essayé de mettre ma clé Wi-Fi sur un autre PC fixe (Acer Aspire sous Windows 7) et prendre la clé Wi-Fi qui est dessus (en gros j'ai échangé les 2) et toujours le même problème sur mon PC, mais pas l'autre, qui n'a de problèmes avec aucune des 2 clés. Au passage les clés Wi-Fi chauffent beaucoup, et la 2ème clé Wi-Fi (une nano, et c'est pas la mienne) plante plus vite que la mienne (elle chauffe plus aussi). Je ne peux par contre pas tester sur le PC portable (car c'est celui de mes parents ^^).
Bref, un ami m'a dit que la box avait peut être quelque chose contre moi et que je pourrais envisager de changer mon Adresse MAC, mais c'est impossible car ma clé Wi-Fi est bloquée sur ce point là.

Je suis vraiment désespéré et je voudrais peut être acheter une carte réseau interne, mais si le problème vient de mon PC, à quoi bon ?

Les références du maximum de produits :

Mon PC (fait par moi-même) : Ryzen 3 2200G + 12 Go de RAM (dont 2 Go utilisés par le chipset graphique) + 1 SSD 500Go tout neuf (avec Win 10 dessus) + 1 HDD 250 Go

Le PC fixe Acer Aspire AX1301 sous Win 7 : Assez vieux PC, je ne saurais pas vous dire l'année ni la référence exacte (il y a plusieurs déclinaisons du AX1303)

Ma clé Wi-Fi : https://www.t-nb.com/fr/reseaux-sans-fil/1558-adaptateur-wifi-usb-300-mbps-3303170068199.html

L'autre clé Wi-FI (nano) : https://support.nedis.com/fr-fr

Le câble Ethernet est un câble fourni par un FAI (SFR, Free, ou Bouygues, je ne sais plus)

Je suis actuellement chez Bouygues en fibre avec le modem Sagem Fast 5330b-r1.


En espérant que vous pourrez m'aider,

Cordialement,
citro114

brupala · Answer

Salut,
1/ oublie l'utilitaire de résolution des problèmes de windows, qui ne fonctionne que quand il n'y a pas de problème.
2/ sur ce genre de problème, il faut demander un échange de la box.

brupala · Answer

Et donc,
tu n'as le problème que en connexion wifi, pas ethernet, parce que tu semblais dire que c'était les deux.
Un première bonne idée serait de passer un câble ethernet pour ton PC fixe là où tu en as besoin, ta chambrette, je suppose.
Sur une connexion fibre, c'est indispensable pour suivre le débit et il en existe de très discrets avec peu de travaux.
Si vraiment tu ne peux pas et que n'as qu'une connexion wifi dans les possibilités, il faudrait investir dans un point d'accès wifi 802.11ac et dans un adaptateur wifi/usb (on ne dit pas clé pour le wifi) à la même norme.
Si tu es riche, il y a encore mieux, mais c'est plus cher.
Avant ces investissements utiles dans ton cas, il y a peut-etre des choses à faire au niveau pilote de carte wifi, mais sans garantie.
Tu peux aussi essayer d'autres canaux wifi sur la box.

Utilisateur anonyme · Answer

Bon j'ai voulu contacter Bouygues à 20h mais à cause de la crise sanitaire ils ont raccourci leurs horaires. J'ai donc demandé à être rappelé demain à 10h. J'espère qu'on va m'envoyer une box et/ou une clé 4G