Plus de son sur mon ordinateur Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
j'espère que quelqu'un pourra me venir en aide. Depuis samedi j'ai subitement plus de son sur mon ordi (je suspecte un de mes enfants d'avoir bidouillé un truc). Le son ne sort ni des hauts parleur ni d'un casque audio, les tests audio réagissent positivement mais aucun son n'est produit. J'ai vérifier la mise à jour des pilotes, effectué la résolution des problèmes... J'ai essayé toutes les solutions que j'ai pu voir sur internet mais cela ne donne rien. Evidemment, c'est impossible d'avoir recours à un réparateur en ce moment. Ainsi, j'espère que quelqu'un aurait une suggestion que je n'aurais pas essayé. Merci par avance.

billmaxime · Answer

salut

 Depuis samedi j'ai subitement plus de son sur mon ordi 

fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton souci

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ATTENTION: si le pc est 1 portable, branche le sur le secteur

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK

la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton souci et exécute le

si tu as des questions....

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai tenté de restaurer le système, mais impossible, ça refuse de le faire

tu as eu 1 message d'erreur?

le pc est sous quel OS (W7/W8.1/W10) en 32 ou 64 bits --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

Je suis sous 64 bits.  

ok, et le système d'exploitation c'est quoi?

@+

billmaxime · Answer

re

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape devmgmt.msc et clique sur OK 

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

ça refuse de le faire, même en essayant de désactiver mon anti-virus 

quel est l'Antivirus que tu as sur le pc?

@+

billmaxime · Answer

re

regarde cette page pour sauvegarder la licence de MBAM Premium --> clique ici 

dans la page tu regardes ceci --> 1.1 Sauvegarder la licence de la version Premium

pour le reste, on reprend demain

bonne nuit

@+

billmaxime · Answer

salut

tu as sauvegardé ta licence de MBAM?

si oui, fait ceci et poste les rapports

1) désactive MBAM --> clique ici

2) télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

il manque le rapport FRST, tu as juste posté le rapport Addition

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde cette page --> clique ici pour ce logiciel --> cFos Software GmbH

dit moi si c'est toi qui l'a installé

@+

billmaxime · Answer

re

ok, désinstalle le avec Revo Uninstaller en mode avancé 

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau clique ici

clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

le tuto pour t'aider --> clique ici

je continue la lecture des rapports

@+

billmaxime · Answer

re

tu as désinstallé cFos Software GmbH ?

ton pc n'est pas infecté, je pense que le problème du son vient d'1 MAJ de Nahimic, j'ai eu 1 autre cas pendant le week-end avec la MAJ

la restauration système via 1 point de restauration a résolu le problème de son

supprime C:\FRST

dit moi ce que ça donne avec le son

PS: je pars bosser

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai voulu regarder pour retenter une restauration mais ça ne propose plus de point antérieur à la date où le problème a débuté. 

dans la page des points de restauration, tu as coché cette case?



si tu n'as toujours pas de points de restauration antérieur à ton problème, crée 1 point de restauration manuel sur C:\ et dit moi quand c'est fait

pour la création du point de restauration, fait ceci:

dans recherche, tape RESTO et clique sur Enter

dans la page qui s'ouvre, clique sur le lecteur C:\ puis sur créer

nomme le point de restauration comme tu veux, c'est pour le retrouver facilement

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

fait comme ceci:

clique sur l'explorateur de fichiers dans la barre des tâches

dans la page qui s'ouvre, clique droit sur "ce pc" --> "proporiétés"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "protection du système"

dans la page qui s'ouvre, vérifie les GO pour la restauration système sur C:\ (il faut + ou - 10 GO)

en image:



dit moi combien de GO sont alloués 

@+

billmaxime · Answer

re

c'est bon, et tu as combien de points de restaurations?

@+

billmaxime · Answer

re

2, tous les 2 à la date d'aujourd'hui.  

bizarre, ce sont des gros points de restauration, car j'en ai 5 pour 8,06 GO à des dates différentes



crée ton point de restauration manuel, et vérifie que c'est bien réalisé

PS: regarde aussi qu'aucun des 2 points existants n'a disparu

dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

C'est bon j'ai créé le point de resto

ok

Hier, quand ça ne voulait pas effectuer la restauration il y avait un point à la date du 01/05 et un au 22/04, et aujourd'hui ils n'apparaissent plus, il n'y a que 2 du 05/05. 

ce n'est pas normal, car les 10 GO alloués ne sont pas utilisés, et les points de restaurations devraient encore apparaîtrent

fait ceci:

va dans le gestionnaire de périphériques Contrôleurs audio, vidéo et jeu

clique droit sur Nahimic --> propriétés

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "pilote" et regarde si la case "restaurer le pilote" est grisée ou pas

exemple d'1 périphérique de mon pc avec la case grisée



@+

billmaxime · Answer

re

La restauration du pilote est grisée pour tous les éléments  

pas bien...

dans la panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités

clique sur Afficher les MAJ installées

regade s'il y a des MAJ de la date de ton souci, et lesquelles si c'est le cas

poste 1 capture d'écran 

@+

billmaxime · Answer

re

pas de MAJ à la date de ton souci

regarde pour cette MAJ que j'ai encadrée, je ne vois pas tout le texte (agrandi la colonne) et poste 1 capture d'écran



@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

dans recherche, tape CMD

dans le résultat de la recherche, exécute le en tant qu'administrateur dans la colonne de droite

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur Enter

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc (+ ou - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

non, effectivement tout est ok

je présume qu'avec 1 casque le son ne sort pas non plus...

si tu cliques droit sur l'icône du son dans la barre des tâches --> résoudre les problèmes

quels sont les messages qui s'affichent?

@+

billmaxime · Answer

re

je pense qu'il va falloir désinstaller les pilotes du son et les réinstaller, et je ne suis pas sur que ça résolve le problème

dans le pire des cas, il va falloir "réparer W10 sans perte de données"

ceci dit, par sécurité je préfères que tu sauvegardes tes données (si tu en as)

en attente de ta réponse

@+

Christian* · Answer

Restauration système en  mode sans échec]

billmaxime · Answer

re

J'ai essayé de le faire la désinstallation des pilotes du son en début de soirée, mais en effet ça n'a rien donné. :/

ok


J'ai un disque dur externe pour faire des sauvegardes, je peux y copier mes dossiers. 

oui, car au vu des manipulations qui ont été faites, on s'oriente vers la réparation de W10

PS: je vais quitter pour aujourd'hui, envoie 1 message dans la matinée quand tu te connectes

bonne nuit

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

@+

kawer · Answer

c peut etre la carte son qui a rendu lame si c sa achete une carte son externe sa coute 5euro

kawer · Answer

c peut etre la carte son qui a rendu lame si c sa faut acheter une carte son externe ceux  a 5euro en usb

kawer · Answer

ba ya pas trop de solution  moi mon pc c se qui met arriver g achete sa et sa remarche depuis sa remarche niquel apres comment savoir jsp] moi jai tenter ct sa

billmaxime · Answer

salut

dit moi si tu as bien sauvegarder ta licence de MBAM --> clique ici 

donne moi la marque et le modèle de ton pc

@+

Christian* · Answer

services audio windows redémarrer

billmaxime · Answer

re

ok, c'est cette carte mère --> https://www.msi.com/Motherboard/support/B360-GAMING-PLUS#down-driver&Win10%2064

dans le gestionnaire de périphériques, regarde la date et la version de Nahimic et de Realtek

tu cliques droit sur les périphériques --> propriétés --> pilote

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

vérifie si l'audio est activé dans les services (proposition de Christian), je pense que le service est activé avec la résolution des problèmes

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape services.msc et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, vérifie le service Audio



dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

2) télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

clique droit sur --> realtek_nahimic_UAD_audio.zip --> 7zip --> extraire vers "realtek_nahimic_UAD_audio\"

ouvre le dossier du pilote dézippé

ouvre --> Nahimic et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)



redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

si tu as des questions...

@+

Plus de son sur mon ordinateur

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