Carte réseau avec erreur code 31 Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

j'en viens à poster ce message après avoir lu de nombreuses pages d'aides et de forum, j'espère que quelqu'un pourra m'aider, je vous remercie d'avance en tout cas.

Hier après une coupure électrique sur mon pc, plus de possibilité de capter le wifi de ma clé 4g en le redémarrant. Je ne peut plus détecter aucun réseau wifi. Je n'ai pas de box internet chez moi j'utilise uniquement le wifi..

Mon pc est un portable Asus N53SV sous windows 7 - 64bits.

En allant dans le gestionnaire de périphérique, j'observe 5 cartes réseaux notifiées : 3 Miniport (je ne crois pas que ce soit en rapport) et également:
 - Qualcomm Atheros AR9002WB-1NG Wireless Network Adapter (je crois que c'est la carte qui traite du wifi?)
 - Realtek PCIe GBE Family Controller (je n'ai pas très bien compris à quoi elle serait, le réseau ethernet?)

En tout cas les 5 cartes sont en code 31 : "ce périphérique ne fonctionne pas correctement car windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique".

J'ai tenté de désinstaller et de réinstaller les pilotes de la carte Atheros, en allant sur le site de Asus, mais ça n'a pas marché du tout, d'ailleurs j'ai même eu une erreur lors de l'exécution du .exe téléchargé sur le site de Asus.
Je n'ai pas pu faire de restauration système (il y a un bug je n'ai jamais pu activer les points de sauvegarde).

Ce qui est bizarre c'est que le problème concerne toutes les cartes réseaux.

Je ne suis pas une experte informatique, mais j'essaie de faire au mieux pour comprendre le problème, je suis un peu perdue.

Merci d'avance pour votre aide,
Catherine.

glg29 · Answer

Bonjour Catherine4646,
Bienvenue sur CCM,
D'après les références de l'Asus, le pilote Atheros serait celui-ci, WLAN_Atheros_PNP_Win7_64_Z920458.zip.
La clé 4G à laquelle tu fais allusion dans la question initiale, c'est quoi ?
Cdlt.

Catherine4646 · Answer

Bonjour et merci de ta réponse rapide :)

Alors j'ai téléchargé le pilote dont tu me donnes le lien, j'ai l'impression qu'il s'agit du même que celui que j'ai trouvé sur le site de Asus.
Je l'ai mis sur ma clé usb, j'ai désinstallé d'abord le pilote, redémarré, puis lancé le .exe du tien. J'ai un message d'erreur lors de cette installation (qui n'aboutit pas) :  "Azureware Wireless LAN driver" avec un gros point d'exclamation jaune "erreur"... du coup ma carte atheros a carrément disparu des cartes réseau ^^"

La clé 4g, je l'appelle comme ça, car je me sers du forfait internet de mon téléphone (carte sim) pour aller sur internet avec l'ordinateur portable, en wifi (jusqu'à hier).

Catherine4646 · Answer

Je suis bien parvenue à me rendre dans le gestionnaire de périphériques avec ta méthode. 

Je suis allée sur le site de Athéros télécharger le pilote de la carte, ce pilote semble mieux fonctionner et ma carte est de nouveau réapparue dans le gestionnaire de périphériques, mais toujours avec le souci.

Non en dehors de ce problème je n'en ai pas d'autres. 
Je me demande quand même si le problème ne vient pas d'ailleurs puisque toutes les cartes réseaux sont en code 31..

Ah quelle galère quand même c'est frustrant je trouve :/

Catherine4646 · Answer

Bonjour :)

Avec le dernier pilote que tu m'as envoyé ça me le réinstalle bien, mais j'ai toujours le code 31 qui persiste... 

Pour ton opération, je suis presque sur le point de tenter (je suis désespérée là) mais je voulais savoir, je dois bien avant de faire ça récupérer les pilotes de tous les périphériques que je supprime?
Les 3 miniports wan aussi doivent avoir des pilotes ou bien ils s'installent tout seuls?

Merci :)

Catherine4646 · Answer

Rebonjour :)

Merci pour le temps que tu prends à me répondre..

Alors lors de la réalisation de la procédure que tu m'indiques, lorsque j'ai choisi dans la colonne de droite la carte de bouclage, lors de l'installation j'ai eu un message d'erreur comme quoi l'emplacement du pilote était introuvable..

Suite à cette opération, j'ai fait comme tu me l'a demandé une capture d'écran :

J'ai contacté un informaticien tout à l'heure qui pourrait me formater le pc, comme je ne parviens pas à résoudre ce problème... 
Mais je tente tes solutions car sait on jamais! Merci ;)

Catherine4646 · Answer

Coucou!
Désolée de ma réponse tardive, mais j'ai fait une petite pause "recherche de la cause de mon problème" cet après midi! Ton message me remotive à ne rien lâcher haha!

D'ailleurs j'ai fait un test de commande cmd, en entrant l'adresse ip 127.0.0.1 et perte = 0%, donc à priori (j'ai cru lire que ça permettait de vérifier si la carte réseau n'était pas HS)

Alors... beaucoup d'alertes en effet! ^^ (je préfère en rire..)

Est ce que mon pc est à jour : je dirais oui, en même temps je ne suis pas très attentive aux mises à jour, alors je ne peux jurer de rien non plus.. (ça m'apprendra)

Formater, remise à zéro, je ne sais pas le terme qui convient le mieux, une amnésie régressive! ^^
Je suis actuellement en train de sauvegarder mes données sur mon disque dur externe (c'est super long), avant de me lancer dans la suite des opérations.

Lorsque je clique droit sur le bouton windows en bas à gauche (démarrer) je n'ai pas "Invite de commandes en mode Admin", mais uniquement "propriétés" et "ouvrir l'explorateur windows". J'aimerais bien cependant lancer cet outil de vérification des fichiers systèmes en effet c'est une bonne idée.

Enfin, je n'ai pas l'application "gestion de l'ordinateur" lorsque je lance la recherche. Mon cas est grave je trouve, c'est vraiment pénible de trouver ces soucis au fur et à mesure :)

Bon je poursuis la sauvegarde de mes données, ça je peux le faire ;)

Bonne soirée

Catherine4646 · Answer

Coucou!

Je suis parvenue (trop bien!) à la gestion des disques! Voici la capture de ce que j'y ai trouvé, je ne pense pas que ce soit concluant (ou positif) pour mon cas..



Pour la commande cmd et le scannow, l'ordinateur m'informe que je ne suis pas administrateur système donc je ne peux pas l'exécuter (ce qui est un comble car je suis la seule à utiliser mon pc..)

Catherine4646 · Answer

Re!

Un petit pas après l'autre ça avance.. :)

Alors je suis parvenue à exécuter le cmd en administrateur, le scan est en cours (50%).

J'ai également fait la touche F9 en allumant le pc, la commande à laquelle je pouvais accéder était : "windows setup [EMS Enabled]". 
Je n'ai rien validé et j'ai poursuivis le redémarrage sur windows. Je ne sais pas si ça correspond aux paramètres d'usine.

Mon windows est le "windows 7 édition familiale premium" en 64 bits.

Je réponds à ton message :)

Catherine4646 · Answer

Je viens de répondre :)

Carte réseau avec erreur code 31

9 réponses

Discussions similaires