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Onelexone
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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 - 27 avril 2020 à 11:27
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26 avril 2020 à 09:22
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bonjour,
https://help.ea.com/fr/
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Onelexone
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26 avril 2020
26 avril 2020 à 14:45
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Merci, mais c'est bien le lien que j'ai essayé.
Le message d'erreur est le suivant :
Nous avons fermé certains de nos canaux d’assistance, mais nous restons joignables par chat et par e-mail.
Il n'y a pourtant ni adresse email ni boite de chat
Le message d'erreur est le suivant :
Nous avons fermé certains de nos canaux d’assistance, mais nous restons joignables par chat et par e-mail.
Il n'y a pourtant ni adresse email ni boite de chat
MPMP10
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26 avril 2020 à 16:28
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Il faut vous rendre sur le Answers HQ c'est expliqué sur le lien c'est la seule possibilité pour l'instant en rapport au covid-19.
Judge_DT
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MPMP10
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22 avril 2024
Modifié le 26 avril 2020 à 16:33
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Salut,
Il faut vous rendre sur le Answers HQ c'est expliqué sur le lien c'est la seule possibilité pour l'instant
Tu sais pas lire non plus, semble-t-il...
Il est possible de les joindre par mail ou chat ou de demander de l'aide à la communauté via le Answers HQ (qui sont les forums EA).
@Onelexone,
Pour contacter par mail ou chat, faut choisir si c'est pour un jeu ou un problème de compte et ensuite suivre le cheminement. En sélectionnant un jeu, il faudra choisir une raison de problème et enfin, en bas d'une fiche, tu auras un bouton de contact, où il faudra de nouveau compléter un formulaire et tu pourras contacter...
Sinon, il y a le bouton "Nous contacter" en haut de la page, pareil.. Choisir le jeu, la plateforme et les infos demandées au fur et à mesure...
Il faut vous rendre sur le Answers HQ c'est expliqué sur le lien c'est la seule possibilité pour l'instant
Tu sais pas lire non plus, semble-t-il...
Il est possible de les joindre par mail ou chat ou de demander de l'aide à la communauté via le Answers HQ (qui sont les forums EA).
@Onelexone,
Pour contacter par mail ou chat, faut choisir si c'est pour un jeu ou un problème de compte et ensuite suivre le cheminement. En sélectionnant un jeu, il faudra choisir une raison de problème et enfin, en bas d'une fiche, tu auras un bouton de contact, où il faudra de nouveau compléter un formulaire et tu pourras contacter...
Sinon, il y a le bouton "Nous contacter" en haut de la page, pareil.. Choisir le jeu, la plateforme et les infos demandées au fur et à mesure...
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Modifié le 26 avril 2020 à 16:46
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Salut,
Je n'ai jamais dit le contraire ( je me suis juste mal expliqué) je voulais juste dire qu'en fait il fallait se rendre Answers HQ et ensuite suivre la procédure pour le mail.
On est bien d'accord que l'explication sur la capture précise bien que c'est bien la seule possibilité comme je vient de le mentionné pour le Answers HQ...
;)
Je n'ai jamais dit le contraire ( je me suis juste mal expliqué) je voulais juste dire qu'en fait il fallait se rendre Answers HQ et ensuite suivre la procédure pour le mail.
On est bien d'accord que l'explication sur la capture précise bien que c'est bien la seule possibilité comme je vient de le mentionné pour le Answers HQ...
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Judge_DT
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26 avril 2020 à 16:42
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Sauf que la procédure pour le mail, c'est pas sur Answers HQ, puisqu'il s'agît des forums communautaire... donc, on en revient au même.
MPMP10
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Modifié le 26 avril 2020 à 16:50
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Oui mais sur ma première réponse l’assistance commence bien sur le lien Answers HQ...
C'est quand bien ce lien qui conduit vers la solution du mail au final.
C'est quand bien ce lien qui conduit vers la solution du mail au final.
