Reinstaller windows 8.1

Bonjour,
J'ai un grand probleme avec mon pc.
J'ai un poste ouvert sous "claztum" et je suis en relation avec "Malekal_morte" mais je crois que mon administrateur ne soit pas a la hauteur pour regler mon probleme, il me fait faire des choses qui ne font qu'empirer la situation.Et moi j'aimerais regler la situation , serait-il possible d'avoir un autre
administrateur qui puisse regler ma situation? D'avance merci.