Pb imprimante HP depuis Windows 10
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon imprimante depuis Windows 10, elle n'est reconnu que comme scanner et impossible de la choisir par défaut...je peux uniquement scanner...avez-vous une solution ? Que dois-je faire ? Merci
J'ai un soucis avec mon imprimante depuis Windows 10, elle n'est reconnu que comme scanner et impossible de la choisir par défaut...je peux uniquement scanner...avez-vous une solution ? Que dois-je faire ? Merci
Configuration: Android / Chrome 73.0.3683.90
4 réponses
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Bonjour,
Ce n'est pas courant mais il arrive parfois que le passage d'un système d'exploitation à un plus récent fait que certains périphériques restent "à la traine" et doivent être réinstallés.
Je pense que vous devriez procéder ainsi.
Auparavant, afin d'éviter les conflits entre une ancienne installation et la nouvelle, vous devez supprimer toutes traces de l'imprimante en question du pc, plus rien d'elle ne doit exister.
Ensuite, dans le cas d'une connexion par câble usb, débranchez-le puis redémarrez l'ordinateur.
Téléchargez le package complet pilotes/logiciels ICI puis installez-le.
Lors de la procédure vous serez amené à connecter l'imprimante, faites-le et poursuivez jusqu'au terme de l'installation.
Cdlt.
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Bonjour.
Dans le Gestionnaire de périphériques, est-ce que vous voyez votre imprimante ?
Vous pouvez scanner depuis votre PC ou bien seulement sur l'appareil ?
La marque c'est HP mais le modèle c'est quoi ?-
Bonjour,
Mon imprimante est HP Deskjet 3636 all in one, et mon ordi HP, je vois l'imprimante dans les appareils sous paramètre mais uniquement en numérisation, (et quand je clique droit je n'ai pas l'option de la choisir en imprimante par défaut) je ne la vois pas par contre dans la liste des imprimantes quand on veut choisir où imprimer quand je suis dans un document word par exemple, ...et je peux scanner depuis l'ordi par contre
Merci à vous
Alex -
@AlexA votre place, le PC allumé, je débrancherai le cordon de liaison imprimante/PC. Le rebrancher. Voyez ce que ça donne.
Si le problème persiste, refaire l'installation depuis le site du constructeur.
Vous saurez le faire ?-) -
Contributeur sécurité@Utilisateur anonymeSalut francoins,
Peut-être faut-il vérifier ( via "Gestionnaire de périphériques" ) si les "Pilotes" sont mis à jour depuis son installation/connexion sur Windows10 ?
J'ai eu la blague moi-même; et cette vérification/mise à jour des pilotes avait suffit.
Bonne chance.
Albert -
@afidegOui il ne m'a pas répondu à ma question plus haut en <1>:
Dans le Gestionnaire de périphériques, est-ce que vous voyez votre imprimante ?
C'est ça que je voulais vérifier
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Re,
Je vous remercie de m'aider,
Excusez-moi comme je ne suis pas 'douée' en informatique et je n'avais pas vu où chercher dans gestionnaires de périphérique..oui je vois l'imprimante...2 fois? J'ai donc mis à jour le pilote automatiquement. Cela m'indique que le pilote est déjà installé.. -
Re bsr,
Je suis dans l'installation de l'imprimante...j'ai un.msg qui s'affiche ' logiciel de base du périphérique HP Deskjet 3630 séries 'the feature you are trying to use ils on a network resource that IS unavailable. Click ok to try again or enter an alternate path to a folder containing the installation package D3630x64.msi' in the box below....
Euhh help?? ????-
À mon sens, ce n'est pas le package d'installation de l'imprimante que vous tentez d'installer !!!
Je vais le télécharger pour donner suites.....
Le fichier télécharger est celui-ci
Vous devez double cliquer sur ce fichier pour débuter la procédure d'installation de l'imprimante, est-ce que vous l'avez fait ?
Vous obtenez cette page d'écran, cliquez sur Exécuter,
puis l'extraction du fichier qui vous mène à une page d'écran où il suffit de répondre Oui pour lancer la procédure.
@+
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