Erreur 0x80072F7D ou -0x80131500 sur Microsoft Store

Résolu/Fermé

Eedy007 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 19 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2020 - Modifié le 19 avril 2020 à 08:01
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 20 avril 2020 à 20:34

Microsoft Store après ouverture affiche deux erreurs l'un à la suite de l'autre :

-0x80072F7D
-0x80131500

Ceci le rend complètement inutilisable.
J'ai essayé d'innombrable méthode trouvée sur le web, en vain.
Pourriez-vous m'aider?
Merci

A voir également:

0x80072f7d windows 7
Passer de windows 7 à windows 10 - Guide
Clé windows 7 - Guide
Movie maker windows 7 - Télécharger - Montage & Édition
Windows 12 - Guide
Télécharger windows 7 32 bits usb - Télécharger - Systèmes d'exploitation

2 réponses

Réponse 1 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
Modifié le 21 juil. 2020 à 08:27

Salut,

Voir les solutions de cette page : Résoudre l'erreur Nous n'avons pas pu charger la page (0x80131500) du Windows Store

~~

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Eedy007 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 19 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2020
19 avril 2020 à 18:34

Merci à toi,

Voici les liens (FIRST-Shortcut-Addition)

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200419_v9p14d7i6s8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200419_z10c9t6q14q5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200419_b9p15q15r12p8

Quelles sont les prochaines procédures?

Merci de votre aide!

Réponse 2 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
19 avril 2020 à 19:23

Attention aux logiciels de réparation, il y a bcp d'arnaque.
Tu as l'air d'avoir télécharger : advanced system repair

Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

iCloud
McAfee WebAdvisor
Java
WinZip

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/
Pense aussi à désactiver l'envoie de données dans les options de CCleaner. Elles remontent des informations aux serveurs Avast!

Voici la correction FRST à réaliser.
Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

1- Ouvre FRST -
2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit :

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-1964245853-3634719977-710436760-1001\...\Run: [Chromium] => "c:\users\eduards\appdata\local\chromium\application\chrome.exe" --auto-launch-at-startup --profile-directory="Default" --restore-last-session
R2 Wondershare InstallAssist; C:\ProgramData\Wondershare\Service\InstallAssistService.exe [230176 2020-01-16] (Wondershare Technology Co.,Ltd -> Wondershare)
S4 WsAppService; C:\Program Files (x86)\Wondershare\WAF\2.4.3.237\WsAppService.exe [495720 2018-07-04] (Wondershare Technology Co.,Ltd -> Wondershare)
S2 AvastWscReporter; "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\wsc_proxy.exe" /runassvc /rpcserver [X]
S4 avast; C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe [164984 2018-07-04] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S4 avastm; C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe [164984 2018-07-04] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
S3 aswTap; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswTap.sys [44640 2014-09-05] (AVAST Software a.s. -> The OpenVPN Project)
R1 ZAM_Guard; C:\WINDOWS\System32\drivers\zamguard64.sys [203680 2017-09-15] (Zemana Ltd. -> Zemana Ltd.)
2020-04-09 20:14 - 2020-04-09 20:14 - 000000000 ___HD C:\ProgramData\{B9235A37-5DA2-4E24-9D16-859B4CF10B91}
2020-04-16 16:12 - 2019-10-16 20:03 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\{6A1798B4-4BC3-42D3-8545-B1A43208F7FC}
c:\users\eduards\appdata\local\chromium
C:\Program Files (x86)\Wondershare
C:\Program Files\AVAST Software
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End::

3- Une fois le script copié clique sur Corriger.

Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.

Puis une fois ton ordinateur redémarré :
4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau envoie le via https://pjjoint.malekal.com/ puis met le lien généré par Pjoint dans ton prochain message.
5- VÉRIFIE ET DIS-MOI SI TON PROBLÈME EST TOUJOURS PRÉSENT.

~~

A suivre si tu ne l'as pas déjà fait cette page : Réparer windows Store.
Notamment tester avec un autre compte Microsoft.

Si pas mieux : comment réparer Windows 10.

Eedy007 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 19 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2020
20 avril 2020 à 18:15

Bonjour Malekal_morte,

J'ai fait toutes les démarches et rien n'a fonctionné.
Voilà le pjoint ci-dessous :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200419_w12n11c10k6y7

En regardant sur le net, je me demandais si cela pouvait venir de mes protocoles tls ?
Dans mes propriétés Internet, soit après avoir exécuter inetcpl.cpl, dans l'onglet avancé. Seul les protocoles tls 1.0 et SSL 3.0 sont activés. Le reste est grisé et est intouchable.

Merci de votre aide

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628 > Eedy007 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 19 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2020
20 avril 2020 à 18:29

Ce n'est effectivement pas grisé chez moi.

Touche Windows + R
Tape msconfig
Dans général, coche "démarrage normal"
Redémarre le PC ensuite

~~

Si pas mieux :

Tente une réparation Windows Repair.
Télécharger Windows Repair
Utilise aussi Windows Repair pour réparer Windows : Tutoriel Windows Repair
Vas dans l'onglet repair main
puis Present Common Repair

Eedy007 Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 19 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2020 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
20 avril 2020 à 18:38

Ces deux opérations avaient déjà été effectués et n'avait rien changé. De plus les protocoles sont encore grisé.
D'autres idées?

Merci beaucoup

Regarde là : https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/tls-11-and-tls-12-are-gray-out/8614d909-aef1-4fe8-94c3-823ed9e5ffcb

Oui j'ai réussi grâce à ce lien :
https://richmondmathtutors.files.wordpress.com/2018/11/internet-explorer-advanced-ssl-tls-settings-grayed-out-by-impiereal-systems.pdf
Merci de ton implication!

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