Enregistrer pour le web - Erreur indéterminée

Bonjour,
Je tente d'enregistrer une image pour le web. J'ai tenté avec toutes d'image, de format, de résolution et je reçois toujours la même erreur. J'ai même fait les dernières mises à jour Photoshop.

Je fais donc «exporter sou» - «enregistré pour le web» dès que je clique sur «Enregistré» , je reçois le message :

«Impossible d'effectuer cette opération. Une erreur indéterminée s'est produite»

On peut m'aider ici ?

Merci