problème de son Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un problème avec l'entrée son de mon ordinateur. les pilotes son sont à jour, mais je n'ai pas de son. je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide.
P.S. : pas de mots compliquées, je suis vraiment nulle avec tout ça. Encore merci

kaneagle · Answer

Bonjour,

Si le problème est récent:
Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

Windows 7, 8 ou 10 ?
32 ou 64 bits ?

samdu80 · Answer

j'ai : realtek high definition audio
et  : son intel(R) pour écrans

c'est windows 10
HP - desktop-g8492tb
64 bits

voilà ce que j'ai pu trouver

kaneagle · Answer

Touche windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ? 

Image en exemple:

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans Contrôleurs audio, vidéo et jeu 
Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio 
Désinstaller
Coche: supprimer le pilote ....
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek High Definition Audio, si présent  
Redémarre le pc.   

Télécharge et essaie celui-ci --> Realtek

samdu80 · Answer

bonsoir,

ça ne fonctionne pas, l'ordi ne voit toujours pas d'entrée de périphérique.

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> mmsys.cpl et OK.

Dans onglet Lecture, as-tu Realtek High Definition Audio (haut-parleurs) par défaut ?
Image en exemple:

samdu80 · Answer

bonjour,

oui j'ai haut parleurs Realtek High definition audio - je n'ai que ça

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> services.msc et OK

Double-clique sur --> Audio windows
Vérifie que l'état du service est bien en cours d'exécution et est en automatique dans type de démarrage.

samdu80 · Answer

C'est exactement ce que j'ai. tout à l'air ok de ce côté là.

kaneagle · Answer

je l'ai réinitialisé,en me disant qu'étant remis à l'état "sortie d'usine" ça remarcherait, mais le problème est toujours là

Possible que la carte soit défectueuse ?

samdu80 · Answer

oui j'y est pensé car je suis allée sur plusieurs forums avant de venir ici, et j'ai vu qu'on y parlait de carte. mais s'il faut changer quoi que ce soit dans l'ordi, là ce n'est plus la peine... ça va devenir trop compliqué. je crois qu'il ne me reste plus que deux solutions, rester sans son ou changer d'ordi.

Problème de son

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