Problème de son

Résolu
samdu80 -  
Bonjour,

J'ai un problème avec l'entrée son de mon ordinateur. les pilotes son sont à jour, mais je n'ai pas de son. je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide.
P.S. : pas de mots compliquées, je suis vraiment nulle avec tout ça. Encore merci

12 réponses

  1.  kaneagle Modérateur
    Touche windows + R
    Tape --> winver et OK

    C'est quoi la version ?

    Image en exemple:


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    1. samdu80 Auteur
      c'est la version 1909
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  2. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Si le problème est récent:
    Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

    Windows + R
    Tape --> rstrui.exe et OK.

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    1. samdu80 Auteur
      bonjour,

      oui ça vient d'arriver. J'ai voulu faire une restauration, c'était impossible, alors je l'ai réinitialisé,en me disant qu'étant remis à l'état "sortie d'usine" ça remarcherait, mais le problème est toujours là.
      merci
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  3. kaneagle Modérateur
    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

    C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

    Windows 7, 8 ou 10 ?
    32 ou 64 bits ?

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    1. samdu80 Auteur
      j'ai : realtek high definition audio
      et : son intel(R) pour écrans

      c'est windows 10
      HP - desktop-g8492tb
      64 bits

      voilà ce que j'ai pu trouver
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      2. kaneagle Modérateur
        Touche Windows + R
        Tape --> devmgmt.msc et OK.

        Va dans Contrôleurs audio, vidéo et jeu
        Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio
        Désinstaller
        Coche: supprimer le pilote ....
        Désinstaller

        Windows + R
        Tape --> control panel et OK

        Programmes et fonctionnalités
        Désinstalle --> Realtek High Definition Audio, si présent
        Redémarre le pc.

        Télécharge et essaie celui-ci --> Realtek

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        1. samdu80 Auteur
          bonsoir,

          ça ne fonctionne pas, l'ordi ne voit toujours pas d'entrée de périphérique.
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          1. kaneagle Modérateur
            Touche Windows + R
            Tape --> mmsys.cpl et OK.

            Dans onglet Lecture, as-tu Realtek High Definition Audio (haut-parleurs) par défaut ?
            Image en exemple:


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            1. samdu80 Auteur
              bonjour,

              oui j'ai haut parleurs Realtek High definition audio - je n'ai que ça
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              1. kaneagle Modérateur
                Touche Windows + R
                Tape --> services.msc et OK

                Double-clique sur --> Audio windows
                Vérifie que l'état du service est bien en cours d'exécution et est en automatique dans type de démarrage.


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                1. samdu80 Auteur
                  C'est exactement ce que j'ai. tout à l'air ok de ce côté là.
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                  1. kaneagle Modérateur
                    je l'ai réinitialisé,en me disant qu'étant remis à l'état "sortie d'usine" ça remarcherait, mais le problème est toujours là

                    Possible que la carte soit défectueuse ?

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                    1. samdu80 Auteur
                      oui j'y est pensé car je suis allée sur plusieurs forums avant de venir ici, et j'ai vu qu'on y parlait de carte. mais s'il faut changer quoi que ce soit dans l'ordi, là ce n'est plus la peine... ça va devenir trop compliqué. je crois qu'il ne me reste plus que deux solutions, rester sans son ou changer d'ordi.
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