InternetRésolu/Fermé

Question

Bonjour, depuis hier, je ne parviens plus à connecter mon ordi  portable Toshiba sur internet. Que ce soit en Wifi ou avec le câble Ethernet. 
J'ai tout débranché et rebranché  pendant 15 secondes, j'ai fait une reiniliasisation, rien n'y fait. Quelqu'un peut-il me donner un coup de main pour réparer ça ??
Je suis sur Windows 10 32 bits, processeur 64
Losque je vais sur centre réseau et partage, ça indique : inconnu. A partir de là je ne sais pas quoi faire !!
A noter que j'ai internet sur mon portable ainsi que sur ma tablette !!

fermiparadoxx · Answer

Bonjour,

Commencez par débranchez puis rallumer votre box internet.

Dede59167 · Answer

Bonjour,
Ma box fonctionne mais pas de connexions sur mon ordi !

billmaxime · Answer

salut

Je suis sur Windows 10 32 bits, processeur 64

pour savoir si le pc est en 32 ou 64 bits, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde les lignes:

système d'exploitation

fabricant du système 

modèle du système

donne les infos dans ta réponse

Losque je vais sur centre réseau et partage, ça indique : inconnu. A partir de là je ne sais pas quoi faire !!
A noter que j'ai internet sur mon portable ainsi que sur ma tablette !!  

ok

@+

fermiparadoxx · Answer

Le problème serait résolu...?

Dede59167 · Answer

Non le problème n'est pas résolu !

billmaxime · Answer

re

Non le problème n'est pas résolu !  

ok, alors donne les infos que je demande dans ce message --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

Windows 10 32 Bits  

et la marque et le modèle du pc, c'est quoi?

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu as des alertes (? ou /!\) jaune

si c'est le cas, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

si tu as des questions...

@+

Dede59167 · Answer

Toshiba satellite P300-10J
Pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques.

billmaxime · Answer

re

Pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques. 

ok

sur le pc, fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

dans recherche en bas à gauche, tape RSTRUI et exécute la commande

la restauration système va s'ouvrir, regarde si tu as 1 point de restauration à 1 date d'avant ton souci

si c'est le cas, exécute le et dit moi ce que ça donne pour la connexion

si tu as des questions...

@+

Dede59167 · Answer

Voilà ce que ça dit
La restauration du système ne semble pas fonctionner correctement sur ce système .
Un composant du service VAS  à rencontré une erreur innatendue. Consultez le journal des événements des applications pour plu d'informations . ( 0x80042302 )

Les case precedent ou suivant sont grisees,  annuler est operationnelle

Comme il n'y a pas de connecxion internet, je pense que c'est normal qu'on ne puisse accéder à ces programmes. J'ai fait une saisie d'écran mais je ne peux l'envoyer de mon ordi !

billmaxime · Answer

re

Un composant du service VAS 

je pense que c'est le service VSS qui a 1 souci

c'est 1 service qui fait partie des services pour la restauration système

soit la restauration système n'est pas active sur ton pc

soit tu as des services/fichiers système endommagés

vérifie que la restauration système est active sur ton pc

regarde cette page pour l'erreur 0x80042302 clique ici

si tu as des questions...

@+

Dede59167 · Answer

Le code 0x80042302 m'a renvoyé sur une page et à partir de là,  la solution.
En tapant msconfig j'ai constaté que tout microsoft était désactivé. J'ai donc fait une réactivation et tout refonctionne très bien.
Je vous remercie de votre patience et de m'avoir accordé tout ce temps.
Très cordialement

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)

merci pour le retour d'info, c'est très sympa

bonne continuation

@+

Internet

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