Touches clavier inopérantes et ralentissement souris

bonjour
mon système est windows 10 64 bits et depuis quelques temps, j'ai perdu 2 lettres sur mon clavier w et z.
cela ne vient pas du clavier puisque j'en ai essayé 3, dont 1 neuf.
cela ne vient pas des programmes puisque j'ai les mêmes problèmes en mode sans échec.
ma souris (3 essayées) se fige parfois durant quelques secondes.
je ne pense pas qu'il s'agisse d'un virus; j'ai eu l'aide de quelqu’un sur un forum qui au vu de mes rapports divers et variés m'a dit que mon pc était sain.
bref j'en conclus qu'il s'agit de mon OS.
ceci est un sos avant que je réinitialise mon pc.
merci à qui pourra m'aider
clode6