Aucune communication avec le pc ...

Bonjour à tous ,
C'est un peu dépité que j'écris ces lignes ( on s'en doute mais bon ) , voilà des heures et des heures d'acharnements à comprendre un problème en vain ...
J'ai acheté un scanner dédié à la numérisation de négatifs et diapo de photos : un Reflecta proscan 10 T exactement , je suis les instructions : j'installe le logiciel et ses drivers dans le pc , redémarrage , puis je branche mon scanner qui fonctionne ( il s'allume quoi ) , je lance le logiciel ( CyberView X ) et il me met un message d'initialisation en attente sauf que au bout de 10 min un message comme quoi il n'y aurait pas de communication avec le scanner , "vérifiez le cd d'installation " , "qu'il soit bien branché" ect...
J'ai essayé avec mon logiciel de scan avancé SilverFast : il ne détecte pas non plus , Vue Scan idem ... Je désinstalle je réinstalle , je fais attention à laisser débrancher l'autre scanner pendant le processus on sait jamais , je désactive mon antivirus , on sait jamais aussi , rien , rien , toujours rien ... J'y ai passé une journée complète et le mal de tête qui en a suivi , je suis dépité... J'ai tellement arpenté de sites que j'avoue être perdu , j'ai vraiment essayé énormément de choses , les drivers seraient les bons , les pilotes s'installent niquel , j'ai changé de port USB 3 fois , été voir les gestionnaires de périphériques , il est juste mentionné qu'il y a le pilote du scanner ( single frame film scanner ) mais après de là rien ...
Je n'ai pas plus trouvé de solutions téléchargeables sur le site constructeur ( sauf que j'ai déjà fait ) , le problème semble un hic dans les méandres de l'informatique , mais quoi ...?

Si vous avez des idées je suis preneur car moi je sèche , et vu le besoin que j'en ai ( je suis photographe ) je risque de le renvoyer car besoin vite , mais au final sans assurance pour le prochain le cas échéant !

Merci d'avance !