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Problème Windows 10 avec un pc ACER

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nico_ernestine Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 5 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2020 - 5 avril 2020 à 03:17
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 5 avril 2020 à 23:53
Bonjour,

Une amie m'a prêté son ordinateur portable pour que je jete un coup d'oeil au problème sur son ordinateur.

Pour faire simple:
-Elle a téléchargée une mise à jour windows.
-Depuis quelques jours, impossible de se rendre sur le bureau.
-Cette page apparait dès qu'on ouvre l'ordinateur (photo1)


-J'ai essayé toutes les options possibles en allant dans l'onglet ''Modifier les valeurs par défaut ou choisir d'autre options'', mais peu importe l'option que je choisis, l'ordinateur redémarre et ça me ramène au même menu qu'il y a sur la photo.
- J'ai essayer de modifier l'ordre d'exécution des composantes dans le BIOS, ça n'a rien changé.
- Je crois qu'il n'y a plus rien à faire.
Est-ce que ça pourrait arriver que ce soit le disque dur de l'ordinateur qui plante chaque fois que l'ordi essait d'exécuter windows 10?

Quelqu'un pourrait m'aider?

Merci!

Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.149
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3 réponses

Réponse 1 / 3
cocoduvid
5 avril 2020 à 03:39
Salut , je suis pas trop au jus , mais faudrait voir dans le bios si elle as pas modifier un truc genre mode UEFI en désactiver voir si on peux récupérer un mode raid parce que volume 4 cela ressemble pas as un mode normal
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Réponse 2 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
5 avril 2020 à 10:55
Salut,

Il faut supprimer la mauvaise entrée avec msconfig.
Voir : https://www.malekal.com/supprimer-dual-boot-windows/
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nico_ernestine Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 5 avril 2020 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2020
5 avril 2020 à 15:06
Je comprends maintenant qu'il y a 2 windows d'installés sur le disque dur du pc, mais je n'ai aucun moyen d'accéder ni au bureau, ni à msconfig. la seule chose que je peux faire c'est d'aller dans le BIOS. C'est tout. Peu importe sur quoi je clique, l'ordinateur redémarre et me ramène à cette page avec les 2 options windows.

- Le raccourci window+R ne fonctionne pas non plus.
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Réponse 3 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
5 avril 2020 à 23:53
Tu as bien essayé de démarrer sur les deux ?
Il y a en a peut-être un qui fonctionne.

Si ce n'est pas le cas :


Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ces tutos qui expliquent comment installer Windows 10 :
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

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