Problème audio Skype çà ne fonctionne pas

Bonjour,
Dans cette période de confinement, j'ai voulu me connecter sur Skype avec ma maman (qui est seule) de 87 ans. Elle me voit mais ne m'entend pas (moi oui). J'ai fait un test avec ma soeur qui fonctionne parfaitement bien. J'ai donc guidé maman (pas facile) en lui faisant aller dans Paramètres puis Audio et Caméra et enfin lui faire faire un test avec skype (comme indiqué) sauf que pour maman elle ne peut pas le faire (çà ne fonctionne pas) çà répond tout de suite "mettre fin à l'appel" ! Par contre elle a une mention de plus que sur mon environnement "Définir un autre périphérique" avec des indications après que je ne comprends pas. Pouvez vous nous aider avec une solution "pas à pas" ou un tuto, sur une solution car elle paniquait vraiment hier de ne pouvoir le faire.