realtecPCIE Fermé

Question

Bonjour tout le monde !
Voici mon matériel : PC portable Windows 7 migré Windows 10.
Voici mon erreur : "realtecPCIE Card Reader (périphérique de Technologie Mémoire)"
Losange avec point exclamation "installation bloquée par la stratégie de groupe" code 48.
J'ai déjà recherché une mise à jour pilote, sans succès (pilote à jour).
Je n'arrive pas à résoudre cette erreur qui doit certainement nuire à mon PC.
Merci de votre retour !
Cordialement,
Hélène

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

LN0707 · Answer

Bonjour et merci de votre retour.
Ci-joints les références et autres N° 
windows 64 (enfin je pense :) )

PCI\VEN_10EC&DEV_5209&SUBSYS_3577103C&REV_01
PCI\VEN_10EC&DEV_5209&SUBSYS_3577103C
PCI\VEN_10EC&DEV_5209&CC_FF0000
PCI\VEN_10EC&DEV_5209&CC_FF00

Cordialement,
Hélène

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur le pilote --> RtsXStor_10.0.370.188.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "RtsXStor_10.0.370.188\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> RtsXStor_10.0.370.188
Sélectionne le dossier --> DrvBin64
OK, suivant
Redémarre.

LN0707 · Answer

Bonjour,
Merci beaucoup, j'ai suivi vos instructions (sans trouver DrvBin64) et l'erreur ne s'affiche plus !
Par contre il y a toujours la phrase "installation bloquée par la stratégie de groupe).
(grave ou pas ?)
Merci encore
Hélène

kaneagle · Answer

installation bloquée par la stratégie de groupe

Où apparaît ce message ?

D'où vient ce pc ?

LN0707 · Answer

Il apparait lorsque je clique sur l'icone mon PC  dans le panneau de configuration :
(là où il apparaissait le triangle d'erreur)
fabriquant : HP
modèle : PRESARIO CQ57
catégorie : PC portable
état : installation bloquée par la stratégie de groupe

J'ai acheté ce PC neuf en magasin.

kaneagle · Answer

Depuis quand as-tu ce problème ?

Si c'est récent, fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

RealtecPCIE

7 réponses