Désinstallation d'O365homepremretail imparfaite==> impos installer Off2016
propedeutique
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propedeutique Messages postés 22 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Je viens de changer d'ordi et ai voulu installer, à la place d'Office 365 proposé en essai, une version d'Office 2016.
J'ai donc désinstallé la version d'essai par le gestionnaire d'applications puis tenté d'installer mon Office 2016.
A chaque essai d’installation, j'ai un message me disant que je ne peux installer ma version en raison de celle pré-installé (qui n’apparaît plus dans la liste des programme installés ni présente dans le gestionnaire de fichiers).
Après reboot et nouvel essai, j'ai installé Ccleaner et Iobitunsitaller.
Après nettoyage avec Ccleaner et analyse avec iobit, toujours impossible d'installer ma version d'office.
J'ai également balayé le registre pour rechercher Office: nombreuses références encore présentes mais que j'hésite à supprimer.
Des suggestions ?
Merci.
Je viens de changer d'ordi et ai voulu installer, à la place d'Office 365 proposé en essai, une version d'Office 2016.
J'ai donc désinstallé la version d'essai par le gestionnaire d'applications puis tenté d'installer mon Office 2016.
A chaque essai d’installation, j'ai un message me disant que je ne peux installer ma version en raison de celle pré-installé (qui n’apparaît plus dans la liste des programme installés ni présente dans le gestionnaire de fichiers).
Après reboot et nouvel essai, j'ai installé Ccleaner et Iobitunsitaller.
Après nettoyage avec Ccleaner et analyse avec iobit, toujours impossible d'installer ma version d'office.
J'ai également balayé le registre pour rechercher Office: nombreuses références encore présentes mais que j'hésite à supprimer.
Des suggestions ?
Merci.
3 réponses
Bonjour,
Termine la désinstallation d'Office avec cet outil de Microsoft voir cette page paragraphe Option 2-Désinstaller complètement Office à l’aide de l’outil de service d’assistance clientèle.
Termine la désinstallation d'Office avec cet outil de Microsoft voir cette page paragraphe Option 2-Désinstaller complètement Office à l’aide de l’outil de service d’assistance clientèle.
J'ai installé l'outil Ms de désinstallation mais j'ai la même réponse qu'avant! Malgré le fait qu'il m'ai signalé que Office était bien désinstallé!
J'ai un peu simplifié le problème: en fait j'essaye de d'installer à distance Office sur l'ordi de ma fille avec l'Assistance à distance de Ms. Ce pourrait-il que ce soit le fait du dépannage à distance qui bloque l'installation?
Merci
ps: il reste toujours des référence à Office dans le registre.....
J'ai un peu simplifié le problème: en fait j'essaye de d'installer à distance Office sur l'ordi de ma fille avec l'Assistance à distance de Ms. Ce pourrait-il que ce soit le fait du dépannage à distance qui bloque l'installation?
Merci
ps: il reste toujours des référence à Office dans le registre.....
