Compte instagram bloqué

Killian -  
 Killian -
Bonjour,
Je vous explique mon problème :

il y a 5j j'ai cassé mon téléphone et l'écran ne fonctionne plus, je suis donc sur un téléphone de rechange. Lorsque j'ai voulu me connecter à Instagram, étant donné que j'avais activé l'authentification à deux facteurs, des codes me sont demandés sauf que ces codes sont dispo que via mon ancien tel.

J'ai tenté d'envoyer un message dans "Obtenir de l'aide pour se connecter" mais un message d'erreur apparaît "erreur, réessayez dans quelques minutes". J'ai vraiment besoin de votre aide car c'est un problème qu'Instagram de traite pas.

Cordialement

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3 réponses

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    MPMP10 Messages postés 47331 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   18 956
     
    Bonjour,
    Il faut voir avec eux.
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    1. Killian
       
      Oui mais comme je l'ai dis lorsque j'essaye de les contacter via "Obtenir de l'aide", il y a un message d'erreur. Sinon le reste Instagram le met en page d'aide. Je ne sais donc pas comment les contacter.
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  2. Skwizz79 Messages postés 5 Statut Membre 6
     
    Bonjour, la carte sim de l'ancien téléphone est cassée ? Sinon essaie un récupération par numéro de téléphone
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    1. Killian
       
      Salut, non elle n'est pas cassée. Mais lorsque je me connecte ça me demande le code d'authentification. Le seul moyen c'est soit d'avoir les codes ce qui est impossible car ils sont sur mon ancien tel cassé, soit essayer de contacter insta pour qu'il m'aide mais aucun contact est possible puisqu'il y a un message d'erreur. Sinon y'a peut-être d'autres moyen que je ne connais pas mais si je pouvais éviter de réparer mon ancien tel pour récupérer mon compte ça serait sympa.
      La récupération par téléphone, je ne pense pas qu'elle marche j'ai déjà tout regarder ça me demande les codes d'authentification dès qu'il y a une connection.
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  3. Skwizz79 Messages postés 5 Statut Membre 6
     
    Ou sont tes codes d'authentification ?
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    1. Killian
       
      Sur mon tel cassé, j'avais activé pour que ça soit des codes générés par une application.
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