Récupération compte Apple ancien téléphone cassé
CamilleGY
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HelpiOS Messages postés 15195 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
Il y a une semaine, mon vieil iPhone 6 a fait une chute qui l’a totalement cassé. En effet, l’écran étant cassé il a appuyé sur tous les numéros de l’écran de déverrouillage jusqu’à bloquer l’iPhone définitivement, ce champion. J’ai acheté un iPhone 8 (ce qui était prévu de toute manière) cependant je rencontre un problème. Je ne peux pas récupérer mon compte Apple car il envoie un message à mon iPhone 6 pour valider la demande de transfert de données (le code à 6chiffres ) comment faire pour transférer mes données, récupérer mon compte sans passer par mon ancien téléphone ??
Au fait, j’ai pensé à mettre ma carte SIM dans le nouveau par le biais de l’envoi par sms ou appel mais rien n’y fait, il veut passer par l’ancien système.
C’est incroyable que rien ne soit pensé chez Apple pour ce genre de situation, ce n’est pas comme si leurs téléphones étaient incassables..
Toute aide est la bienvenue !
Merci d’avoir lu
Il y a une semaine, mon vieil iPhone 6 a fait une chute qui l’a totalement cassé. En effet, l’écran étant cassé il a appuyé sur tous les numéros de l’écran de déverrouillage jusqu’à bloquer l’iPhone définitivement, ce champion. J’ai acheté un iPhone 8 (ce qui était prévu de toute manière) cependant je rencontre un problème. Je ne peux pas récupérer mon compte Apple car il envoie un message à mon iPhone 6 pour valider la demande de transfert de données (le code à 6chiffres ) comment faire pour transférer mes données, récupérer mon compte sans passer par mon ancien téléphone ??
Au fait, j’ai pensé à mettre ma carte SIM dans le nouveau par le biais de l’envoi par sms ou appel mais rien n’y fait, il veut passer par l’ancien système.
C’est incroyable que rien ne soit pensé chez Apple pour ce genre de situation, ce n’est pas comme si leurs téléphones étaient incassables..
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Bonjour,
Essayez dans un premier temps de réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple via ce lien.
Si cela ne fonctionne pas, contactez le support d'Apple.
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