Erreur proxy, impossible de le désactiverRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

depuis la mise à jour "Mise à jour de fonctionnalité vers Windows 10, version 1909", je n'arrive plus a me connecter à Internet via google chrome.
Ma FAI (RED by SFR) m'a permis d'y arriver via Firefox en y désactivant le proxy dans le navigateur.

Dans les paramètres windows, impossible de désactiver le proxy, ni d'utiliser la fonction configuration automatique du proxy (bouton enregistrer inactif).
Je ne retrouve pas non plus internet explorer sur mon micro (as t il été remplacé par edge?)

Merci de votre aide
Cdt,
papaoui

Configuration: Windows / Firefox 73.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

papaoui35 · Answer

Bonjour et merci pour cette réponse rapide.
voici les 3 liens
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200311_o5k8q14q12h10
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200311_r10r10f15t15l11
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200311_l5z11e11k13c15

Bonne analyse
Cdt,
papaoui

Malekal_morte- · Answer

Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

CCleaner 
Debitest 
Java
McAfee WebAdvisor 
Norton Online Backup
Power2Go 
Spybot - Search & Destroy  (inefficace)
Web Companion (programme parasite)
WildTangent 

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/ 
Pense aussi à désactiver la télémétrie. Elles remontent des informations aux serveurs Avast!




Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Start:CloseProcesses:CreateRestorePoint:HKU\S-1-5-21-1311736797-2265004303-1463657638-1001\...\Run: [Web Companion] => C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\Application\WebCompanion.exe [7514200 2019-05-25] (LAVASOFT SOFTWARE CANADA INC -> Lavasoft)Task: {DC67B307-F57B-4AFC-90B9-0C3972EFF11C} - System32\Tasks\{D49F7EE3-2429-434F-8E43-D828AFDB1403} => C:\Windows\system32\pcalua.exe -a "C:\Program Files (x86)\CinemaHD-V1.1\Uninstall.exe" -c /fcp=1R2 WCAssistantService; C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\Application\Lavasoft.WCAssistant.WinService.exe [28760 2019-05-25] (LAVASOFT SOFTWARE CANADA INC -> )R2 McAfee WebAdvisor; C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\ServiceHost.exe [920656 2020-02-22] (McAfee, LLC -> McAfee, Inc.)C:\Program Files\McAfeeC:\Program Files (x86)\LavasoftEmptyTemp:RemoveProxy:Hosts:Reboot:End:

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

papaoui35 · Answer

Merci Malekal-morte pour cette assistance qui a aboutie. 
Le proxy est bien dispo maintenant, avec une détection automatique des paramètres...
J'ai retrouvé l'usage de google chrome, 
mais pas de celui de IE qui est pourtant bien présent (Nlle installation IE 11 refusée, plus de raccourci, n'est plus présent au menu non plus, est bien présent dans Windows...). 
Je vais me résigner à m'en passer.
pouvez vous prendre encore quelques minutes pour m'expliquer ce qui s'est passé ? Virus?

Merci pour tout
papaoui35

Malekal_morte- · Answer

Tu as dû télécharger un programme qui a proposé ou installer débitest à côté.
C'est un programme parasite qui force le proxy.

Pour ne plus te faire avoir. 
A lire - Programmes parasites / PUPs : Les Adwares et PUP : comment s’en protéger


Enfin pour protéger ton PC :

 Comment protéger son PC des virus et des pirates ?
 Sécurisation de son PC contre les virus

GlazeTube · Answer

Bonjour, Malekal_morte, j'ai le même souci que la personne en haut mais enft comment faire pour installer FRST si on a pas accès à internet ( je n'ai pas Firefox )

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Crée ton propre sujet pour y voir plus clair .

Pour FRST , tu n'as pas un autre PC pour le mettre sur une clé USB et le transférer ?

Erreur proxy, impossible de le désactiver

7 réponses

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