Erreur proxy, impossible de le désactiver

Résolu/Fermé
papaoui35 -  
Bonjour,

depuis la mise à jour "Mise à jour de fonctionnalité vers Windows 10, version 1909", je n'arrive plus a me connecter à Internet via google chrome.
Ma FAI (RED by SFR) m'a permis d'y arriver via Firefox en y désactivant le proxy dans le navigateur.

Dans les paramètres windows, impossible de désactiver le proxy, ni d'utiliser la fonction configuration automatique du proxy (bouton enregistrer inactif).
Je ne retrouve pas non plus internet explorer sur mon micro (as t il été remplacé par edge?)

Merci de votre aide
Cdt,
papaoui

Configuration: Windows / Firefox 73.0

7 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

    1
    2. papaoui35
      Bonjour et merci pour cette réponse rapide.
      voici les 3 liens
      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200311_o5k8q14q12h10
      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200311_r10r10f15t15l11
      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200311_l5z11e11k13c15

      Bonne analyse
      Cdt,
      papaoui
      0
      1. Malekal_morte- Modérateur
        Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
        Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
        Tu peux donc les désinstaller.
        Vas dans le Panneau de configuration
        puis programmes et fonctionnalités.
        Désinstalle :

        CCleaner
        Debitest
        Java
        McAfee WebAdvisor
        Norton Online Backup
        Power2Go
        Spybot - Search & Destroy (inefficace)
        Web Companion (programme parasite)
        WildTangent

        PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
        Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/
        Pense aussi à désactiver la télémétrie. Elles remontent des informations aux serveurs Avast!

        Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
        Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
        Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci. 

        Start:
        CloseProcesses:
        CreateRestorePoint:
        HKU\S-1-5-21-1311736797-2265004303-1463657638-1001\...\Run: [Web Companion] => C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\Application\WebCompanion.exe [7514200 2019-05-25] (LAVASOFT SOFTWARE CANADA INC -> Lavasoft)
        Task: {DC67B307-F57B-4AFC-90B9-0C3972EFF11C} - System32\Tasks\{D49F7EE3-2429-434F-8E43-D828AFDB1403} => C:\Windows\system32\pcalua.exe -a "C:\Program Files (x86)\CinemaHD-V1.1\Uninstall.exe" -c /fcp=1
        R2 WCAssistantService; C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\Application\Lavasoft.WCAssistant.WinService.exe [28760 2019-05-25] (LAVASOFT SOFTWARE CANADA INC -> )
        R2 McAfee WebAdvisor; C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\ServiceHost.exe [920656 2020-02-22] (McAfee, LLC -> McAfee, Inc.)
        C:\Program Files\McAfee
        C:\Program Files (x86)\Lavasoft
        EmptyTemp:
        RemoveProxy:
        Hosts:
        Reboot:
        End:


        Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

        Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
        Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
        Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

        Redémarre l'ordinateur.
        0
        2. papaoui35
          Merci Malekal-morte pour cette assistance qui a aboutie.
          Le proxy est bien dispo maintenant, avec une détection automatique des paramètres...
          J'ai retrouvé l'usage de google chrome,
          mais pas de celui de IE qui est pourtant bien présent (Nlle installation IE 11 refusée, plus de raccourci, n'est plus présent au menu non plus, est bien présent dans Windows...).
          Je vais me résigner à m'en passer.
          pouvez vous prendre encore quelques minutes pour m'expliquer ce qui s'est passé ? Virus?

          Merci pour tout
          papaoui35
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          1. GlazeTube
            Bonjour, Malekal_morte, j'ai le même souci que la personne en haut mais enft comment faire pour installer FRST si on a pas accès à internet ( je n'ai pas Firefox )
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            1. bazfile Modérateur
              Bonjour,
              il est préférable de créer son propre sujet plutôt que de poser une question sur un sujet résolu. 
              comment faire pour installer FRST si on a pas accès à internet ( je n'ai pas Firefox )

              Réfléchi, tu as bien internet vu que tu postes un message sur CCM, donc télécharge FRST avec l'appareil avec lequel tu es connecté sur internet met le fichier sur une clé USB et transfert le fichier sur ton pc en panne.
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          2. MisteryBean Modérateur
            Bonjour,

            Crée ton propre sujet pour y voir plus clair .

            Pour FRST , tu n'as pas un autre PC pour le mettre sur une clé USB et le transférer ?
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