Mon pc n'a pas de son

Résolu
b2o95 -  
Bonjour,

j'ai fais l'acquisition d'un nouveau pc hier, lors du premier démarrage je n'ai pas eu le son de démarrage et quand je regarde le logo son en bas a droite il y a une croix rouge et quand je clique dessus ca ouvre directement l'assistant en ligne pour dépanner mais rien n'y fait…
du coup je suis allez chercher sur des forum donc je suis allez voir si tous mes pilotes était bien installer oui et j'ai mis a jours tous les pilotes carte graphique, carte mère toujours aucun son.
aidez moi s'il vous plait
merci

Configuration: Windows / Firefox 73.0

39 réponses

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Résumé de la discussion

Un PC neuf présente un problème de son au démarrage, avec une croix rouge sur le logo et l’assistant de dépannage qui ne résout pas le souci. Des conseils indiquent de vérifier les connexions et les pilotes, notamment si le HDMI est relié à l'écran et si les sorties audio pointent vers les enceintes plutôt que vers le moniteur. D'autres réponses évoquent des solutions comme réparer Windows 10 et vérifier l'équipement fourni, et rappellent que l'absence d'enceintes ou de câbles analogiques peut expliquer le manque de son. En cas de persistance, tester avec des enceintes dédiées et vérifier que le câble vert est connecté à la sortie audio correspondante peut aider à identifier une défaillance matérielle.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. b2o95 Auteur
    merci de ta réponse,
    j'ai bien suivis le déroulé et je pense que j'ai un problème avec mes pilotes audio car ils sont bien là mais ,pourtant déconnecté alors que mon cable hdmi est bien branché j’avoue que je suis largué en informatique et j'ai beaucoup de mal a comprendre comment désinstaller puis réinstaller ses pilotes avec la bonne mis a jours pour mon système
    1. kaneagle Modérateur
      Touche Windows + R
      Tape --> control panel et OK.

      Va dans Son
      Dans onglet Lecture, as-tu Realtek High Definition Audio (haut-parleurs) par défaut ?
      Image en exemple:

      3. kaneagle Modérateur
        Touche Windows + R
        Tape --> devmgmt.msc et OK.

        As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

        Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

        C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

        Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

        1. b2o95 Auteur
          je ne peux ni définir par défaut, ni tester, même des désactiver puis réactiver ça change rien
          2. kaneagle Modérateur
            Donne le no. d'identification de matériel du périphérique high definition audio
            Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
            Poste le no. dans ton prochain message.

          5. b2o95 Auteur
            voila j ai lancé le setup, ca s'est installé, j'ai redémarré et toujours pas de son...
            1. kaneagle Modérateur
              Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

              Dans onglet Lecture, as-tu Realtek High Definition Audio (haut-parleurs) par défaut ?

            8. kaneagle Modérateur
              Généralement, l'HDMI est pour la télé ??

              Je crois qu'il te manque les enceintes et les fils (vert, rose, etc..) pour les connexions derrière le pc.

              1. b2o95 Auteur
                non mon ecran n'en a pas !!!! purée j’étais sur que les ecran d'aujourd'hui en avait mais quel mongole je fais.... desoler du dérangement par contre quand je branche des écouteur sur la tour ça les reconnais mais le son ne sort pas dans les écouteur (et j'ai bien monté le son au max et mes ecouteurs fonctionne bien --') vous savez ça pourrait être du a quoi ?
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