mon pc n'a pas de son Résolu

Question

Bonjour, 

j'ai fais l'acquisition d'un nouveau pc hier, lors du premier démarrage je n'ai pas eu le son de démarrage et quand je regarde le logo son en bas a droite il y a une croix rouge et quand je clique dessus ca ouvre directement l'assistant en ligne pour dépanner mais rien n'y fait…
du coup je suis allez chercher sur des forum donc je suis allez voir si tous mes pilotes était bien installer oui et j'ai mis a jours tous les pilotes carte graphique, carte mère toujours aucun son.
aidez moi s'il vous plait
merci


Configuration: Windows / Firefox 73.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Les vérifications à effectuer sont là : https://www.malekal.com/plus-de-son-probleme-son-windows-10/

 Donc vérifie dans le gestionnaire de périphériques si erreur ou autre.
 Les sorties audio 
 Les autorisations par application

b2o95 · Answer

merci de ta réponse,
j'ai bien suivis le déroulé et je pense que j'ai un problème avec mes pilotes audio car ils sont bien là mais ,pourtant déconnecté alors que mon cable hdmi est bien branché j’avoue que je suis largué en informatique et j'ai beaucoup de mal a comprendre comment désinstaller puis réinstaller ses pilotes avec la bonne mis a jours pour mon système

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK.

Va dans Son
Dans onglet Lecture, as-tu Realtek High Definition Audio (haut-parleurs) par défaut ?
Image en exemple:

b2o95 · Answer

j'ai ca

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

b2o95 · Answer

je ne peux ni définir par défaut, ni tester, même des désactiver puis réactiver ça change rien

b2o95 · Answer

https://img-19.ccm2.net/pv_20ru1RWi9566MCcu_TRLZvU4=/440x/e6f52b72658141bf996a00a73dc49f19/ccm-ugc/Capture.PNG

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique high definition audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

b2o95 · Answer

https://img-19.ccm2.net/YIypwhDkInY0DpwFbh7byZvJNB4=/440x/0321b19f09b548a0a4a45e187811d686/ccm-ugc/Capture2.PNG

kaneagle · Answer

Télécharge --> Realtek   
Dézippe-le
Lance le setup.exe

b2o95 · Answer

voila j ai lancé le setup,  ca s'est installé, j'ai redémarré et toujours pas de son...

kaneagle · Answer

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ? 

Dans onglet Lecture, as-tu Realtek High Definition Audio (haut-parleurs) par défaut ?

b2o95 · Answer

https://img-19.ccm2.net/QZiWyrCuN9tV7pKw0yDBESJsUt0=/440x/51b9e473f2d740759c845779b4ef5d4a/ccm-ugc/Capture666.PNG

kaneagle · Answer

Derrière le pc, le fil vert est bien dans le jack vert ?

b2o95 · Answer

j'en ai pas j'ai que le cable hdmi relié a mon écran

b2o95 · Answer

le cable hdmi est branché a ma carte graphique j'ai l'impression

kaneagle · Answer

L'écran a des haut-parleurs intégrés ?

b2o95 · Answer

c'est un pack que j'ai recu ecran + tour avec seulement cable hdmi

kaneagle · Answer

Généralement, l'HDMI est pour la télé ??

Je crois qu'il te manque les enceintes et les fils (vert, rose, etc..) pour les connexions derrière le pc.

b2o95 · Answer

non mon ecran n'en a pas !!!! purée j’étais sur que les ecran d'aujourd'hui en avait mais quel mongole je fais.... desoler du dérangement par contre  quand je branche des écouteur sur la tour ça les reconnais mais le son ne sort pas dans les écouteur (et j'ai bien monté le son au max et mes ecouteurs fonctionne bien --') vous savez ça pourrait être du a quoi ?

b2o95 · Answer

dsl je découvre ^^

kaneagle · Answer

Le fil rose est bien dans le jack rose ? 

Aussi, fais clic droit dans le vide sur la fenêtre
Vérifie que les cases sont bien cochées
Image en exemple:

b2o95 · Answer

dsl pour l'attente donc voila aujourd'hui je suis allez acheter des enceinte avec une prise jack pour le son et une prise usb pour les alimenter, l'alimentation marche bien les enceintes sont reconnu par le pc mais aucun son ne sort...

b2o95 · Answer

et quand je fais tester ca me met ca

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?  

Windows est à jour ?
Touche windows + R
Tape --> winver et OK.

C'est quoi la version ?

b2o95 · Answer

https://img-19.ccm2.net/UexR9hu6arJ7G6yR7u9G_uoAOdk=/440x/ec59e2ac8594464c9d74c4b758ad463a/ccm-ugc/Capture999.PNG

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le pilote --> Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur le --> périphérique high definition audio
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek_High_Definition_Audio_6.0.1.8454
Sélectionne le dossier --> WIN64
OK, suivant
Redémarre.

b2o95 · Answer

c'est fait, mais toujours pas de son

b2o95 · Answer

est-ce qu'il peut exister une sorte de bug entre mon cable hdmi qui est branché sur ma carte graphique qui est sensé transmettre le son et ma carte son ?

kaneagle · Answer

Est-ce Realtek High Definition Audio (haut-parleurs) qui est par défaut ?

b2o95 · Answer

dès qu'il reconnait quelque chose il le met par defaut directement

b2o95 · Answer

j'ai tout essayer je sais pas quoi faire le pc est tout neuf quoi

kaneagle · Answer

dès qu'il reconnait quelque chose il le met par defaut directement  

Donc, c'est Realtek High Definition Audio (haut-parleurs) qui est par défaut ?

b2o95 · Answer

oui du coup

b2o95 · Answer

voila ce qu'il ce passe quand je branche mon enceinte mais aucun son ne sort de celle ci quand je met une video ou musique ...

kaneagle · Answer

Ca donne quoi si tu enlèves le câble HDMI ?

b2o95 · Answer

bonjour,
je viens aux nouvelles ! c'est pour dire que j'ai enfin réglé le problème de son et pour cela j'ai réinitialisé windows sur la machine et comme par miracle ! voilà le son est enfin là, je tenais a te remercier pour ton aide et d’être resté patient avec moi ^^, voilà je vais enfin profiter de ma machine a fond, encore merci !
bonne continuation.

kaneagle · Answer

Pour info:
j'ai fais l'acquisition d'un nouveau pc hier 

Windows était déjà installé ou c'est toi qui l'a fait ?

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données  

Si le problème persiste, retour chez le vendeur et fais marcher la garantie.

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