Blocage options de récupération

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Tulki Messages postés 1 Date d'inscription samedi 7 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2020 - 7 mars 2020 à 13:08
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 7 mars 2020 à 13:40
Bonjour,

Je viens vers vous car je ne trouve pas la solution à mon problème.
Mon ordinateur portable (asus sous windows 10) ne démarrait plus correctement, le bureau s'affichait sans icônes avec seulement la barre des tâches (avec laquelle je ne pouvais pas interagir). Au bout de 2 ou 3 redémarrage il a fini par afficher la page des options de récupération. J'ai tenté plusieurs choses (réinitialisation, désinstallation des mises à jours, mode sans échec, ...) mais rien ne marche, ça indique qu'il y a un problème et ça revient au options de récupération.
Souvent il y a ce message "Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur".
Je n'ai pas fait de mise à jour ni rien, ce problème est survenu du jour au lendemain.
J'aimerais pouvoir récupéré mes données d'une manière ou d'une autre et c'est surtout ça qui compte le plus. Et si je peux aussi réparer l'ordinateur ce serait super

Avez vous des idées ?
Est-ce que c'est possible de régler le problème en désinstallant Windows pour mettre linux à la place ? (C'est quelque choses que j'avais envie de faire depuis un moment mais je ne sais pas faire et je n'ai pas encore trouver le temps d'apprendre)
Est-il possible d'accéder à mes données si le problème n'évolue pas ?

Merci d'avoir lu, j'espère que vous pouvoir me donner des pistes pour m'aider

1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 644
7 mars 2020 à 13:40
Salut,

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ces tutos qui expliquent comment installer Windows 10 :
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.


  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.


  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

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