Scan impossible

Jamath -  
Redbart Messages postés 21576 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon imprimante HP Photosmart 5525 se connecte bien par Wifi pour scanner avec mon PC fixe sous XP et le reconnait , donc j'arrive à scanner .( et à imprimer )
Mais elle ne reconnait pas mon portable ACER Swift 3( ordinateur introuvable ) lui sous Windows 10 ,et je ne peux scanner , alors que la connexion Wifi me permet d'imprimer .
Ai je mal paramétré ou oublié quelque chose sur mon portable ?
Une même imprimante peut elle bien se connecter à 2 ordis différents pour scanner ?
Merci




Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.122

2 réponses

Réponse 1 / 2
ginto5 Messages postés 11354 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   653
 
Bjr,

Les drivers de l'imprimante/scanner sont-ils à jour sous W10 ?
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Réponse 2 / 2
Redbart Messages postés 21576 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 284
 
Bonjour
les pilotes ou programmes additionnels pour les imprimantes sont installés sur les pc

lors de l'installation la connexion wifi est établie, cela en passant par la box, les appareils ne se connectent pas directement (sauf exception), ce qui fonctionne chez toi

il me semble que le programmes scanner n'a pas été installé sur l'AS3

compare ce qui est installé sur les deux pc pour savoir ce qui manque

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-5520-e-All-in-One-Printer-series/5157533/model/5218818
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