Apparition d'une page (sondage SFR) qui ne peut pas être effacée [Fermé]

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26 mars 2021
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Bonjour,

Ce problème apparait sur 2 PC Lenovo, l'un utilisant Firefox, l'autre Edge (sous Window 10).

Lors de la consultation de certains site (ex : Le Figaro, Ouest France, .. mais pas Le Monde) au bout de quelque minutes apparaît une page appelant à un sondage SFR (?).
Il n'est pas possible de supprimer la page et de revenir à la page précédente. Il faut supprimer la fenêtre.

Après tout fonctionne jusqu'à la prochaine apparition de la page de sondage.

Quelqu'un a-t-il des informations sur ce problème.

Merci de votre aide.

Cordialement.

Jean


Configuration: Windows / Firefox 73.0

1 réponse

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Bonjour/Bonsoir,

Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.

1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)


2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

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