Problème d’installation de pilote et impression HP 6600
Résolu
dav69003
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billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50526 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai une imprimante Hp officejet 6600. Depuis quelques temps il m'est impossible d'imprimer (le scan marche) car j'ai un soucis avec l’installation des pilotes.
Quand je télécharge les pilotes de chez HP, j'ai un message qui m'indique qu'ils sont déjà présent mais mon appareil reste indisponible à l'impression.
Ça fait plusieurs mois que je n'arrive pas à régler le problème, j'espère que vous pourrez m'aider.
Cordialement
David
J'ai une imprimante Hp officejet 6600. Depuis quelques temps il m'est impossible d'imprimer (le scan marche) car j'ai un soucis avec l’installation des pilotes.
Quand je télécharge les pilotes de chez HP, j'ai un message qui m'indique qu'ils sont déjà présent mais mon appareil reste indisponible à l'impression.
Ça fait plusieurs mois que je n'arrive pas à régler le problème, j'espère que vous pourrez m'aider.
Cordialement
David
Configuration: Windows / Chrome 74.0.3729.157
10 réponses
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Bonjour,
Merci pour la réponse mais, voici les messages d'erreurs lors de la tentative de désinstallation :
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re
pas de souci pour l'aide :)
si tout est ok pour toi, impression et scan des documents, tu peux mettre ton topic en résolu --> clique ici
merci
@+
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Bonjour
désinstaller l'imprimante puis la réinstaller -
salut
ton pc est sous W10, en 32 ou 64 bits --> clique ici
est-il à jour, et quelle version de W10?
pour le savoir, dans Cortana (recherche), tape WINVER et exécute la commande
je vois dans ta capture d'écran pour l'installation manuelle du pilote "HPFD17FW"
et sur le site du constructeur, je vois ceci "H711a/h711G"
dit moi si tu as la même page du site du constructeur
@+
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Merci pour ta réponse,
Je suis en 64bits et version 1909 de W10
j'ai réessayer une énième fois de télécharger le logiciel et pilote de base
> HPFD17FW est le "nom d'hôte" voici un autre screenshot lors de la tentative d'installation
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re
HPFD17FW est le "nom d'hôte"
ok
tu veux installer l'imprimante en Wifi?
@+
-
re
en complément de mon message précédent --> clique ici
je te joins le lien de la procédure pour installer l'imprimante en Wifi --> clique ici
@+
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merci j'ai tout refais mais rien n'a changé.
Mon imprimante pour imprimer est toujours introuvable (pourtant je peux scanner donc c'est incompréhensible)
J'ai vraiment un problème de pilote je pense, je ne peux même pas la désinstaller -
re
désinstalle l'imprimante "proprement" avec Revo Uninstaller en mode avancé
télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau clique ici
clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer
ensuite, regarde le tuto pour l'utilisation de Revo Uninstaller clique ici
dit moi ce que ça donne
@+
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Trop bien !
J'ai pu désinstaller tout les fichiers qui traînait en mode avancé et réinstaller le logiciel avec les pilotes et tout marche parfaitement.
Merci pour le logiciel et merci beaucoup pour le coup de main !
