Usurpation d'identité ?

Bonjour tout le monde,
Voila je poste ici parce que je me retrouve à cours de solutions désolée cette histoire est un peu longue, merci aux lecteurs ????

Il y a 2 ans j'ai ouvert une ligne à mon nom pour que mon copain l'utilise en bénéficiant d'avantages comme j'étais déjà cliente SFR. Suite à la séparation mon ex a effectué la portabilité de son numéro chez un autre opérateur (inconnu de moi) sans mon accord grâce au RIO. Donc je me retrouve avec 350€ de frais de résiliation à payer à SFR pour la résiliation d'une ligne à mon nom sans mon accord. Est ce que le nouvel opérateur n'aurait pas dû vérifier l'identité du titulaire de la ligne avant de faire la portabilité ?

SFR m'a conseiller de porter plainte pour usurpation d'identité mais la police a refuser de prendre ma plainte ...

Je ne sais vraiment plus quoi faire et je n'ai vraiment pas les moyens de payer. Savez vous si j'ai un recours possible ??

Merci à tous.