Problème connexion internet

jmdlb Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kaneagle Messages postés 86525 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai un problème depuis quelques semaines avec mon ordinateur portable ASUS. Lorsque je me connecte à un site (en wifi), il arrive de plus en plus souvent que la connexion coupe... je dois à chaque fois me reconnecter pour aller à nouveau sur un site ou faire une vérification windows... c'est pénible. C'est la même chose cher google chrome ou internet explorer.Avant ça marchait pourtant très bien. J'ai un autre ordinateur portable qui est connecté sur le même réseau wifi qui fonctionne très bien donc ce n'est pas un problème de wifi ni de ma box mais cela viendrait plutôt de mon ordi portable. Quelqu'un aurait-il une idée?
Merci d'avance...

4 réponses

Navibot Messages postés 970 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   215
 
Bonjour jmdlb

plusieurs possibilités:

pb pilotes (meilleur choix)
Les cartes réseau Wifi ainsi que les chipsets réseau intégrés aux cartes mères, nécessitent un pilote pour fonctionner. Il arrive parfois que ces pilotes cessent de fonctionner correctement, ce qui nécessite une désinstallation et réinstallation du pilote.
le mieux est de réinstaller les pilotes de votre carte wifi de votre pc en allant sur le site du fabricant.

pb alim
allez dans paramètres /réseau et internet / wifi/ sur la droite de la page cliquez sur modifier les options de l adaptateur/ sur la fenêtre qui s ouvre faites un clic droit sur la carte wifi propriétés / configurer/ gestion de l alimentation et décochez autoriser l ordinateur a éteindre ce périphérique

pb hardware
changez la carte wifi ou empruntez un Adaptateur USB WiFi (ex DWA-131) pour faire des essais

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jmdlb Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour ta réponse Navibot. Je ne suis pas un expert dans ce domaine donc j'y comprends pas grand chose... J'ai remarqué 1 chose quand je veux me connecter sur un site c'est qu'il bloque quelques secondes pour arriver sur une page où il est noté : "le DNS de cette adresse est introuvable..." puis en 2-3 secondes, il est indiqué "aucun accès internet"... ça me le fait de plus en plus souvent...
comment dois-je désinstaller le pilote "défectueux"? comment se nomme -t'il? ... oui, je sais je suis loin de bien maîtriser mon sujet... Et un grand merci à celui ou celle qui pourra m'aider...
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kaneagle Messages postés 86525 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 532
 
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Tu as quoi dans cartes réseau ?

C'est quoi le no. du modèle d'Asus ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

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jmdlb Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Cartes réseau :
Realtek8821CE LAN 802.11AC PCI-E NIC
Realtek PCle GbE Family controller
WAN Miniport (IKE v2)
WAN Miniport (IP)
WAN Miniport (IP v6)
WAN Miniport (L2TP)
WAN Miniport (network minitor)
WAN Miniport (PPPOE)
WAN Miniport (PPTP)
WAN Miniport (SSTP)

modèle d'ASUS :
LAPTOP-O58CDGUM AMD A12

Windows 10 est en 64 bits
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kaneagle Messages postés 86525 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 532
 
Donne le no. d'identification de matériel du Realtek8821CE......
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

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jmdlb Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
le n° d'identification du matériel :
PCI\VEN_10EC&DEV_C821&SUBSYS_30401A3B&REV_00
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kaneagle Messages postés 86525 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 532
 
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur le pilote --> 1a742e2e....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "1a742e2e.....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le Realtek8821CE......
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 1a742e2e.....
Sélectionne le fichier --> netrtwlane.inf et OK.
Redémarre.



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