Aide pour une désinfection ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour
Je pense que mon pc est infecté car déjà j'ai un message d'erreur au démarrage de l'ordinateur (voir photo), ensuite je ne peux plus faire de sauvegarde ou récupération systeme, et j'ai des logiciels qui ne s'ouvrent plus... j'ai fais des scan antivirus sans résultats...
Merci de m'aider s'il vous plaît

Malekal_morte- · Answer

Bonsoir,


Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Malekal_morte- · Answer

bcp de programmes inutiles.
Pour l'erreur driveengine.dll
Fais une recherche de fichiers dessus pour voir où il se trouve.
Ca doit indiquer l'application qui plante.


Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

Avast Secure Browser
CCleaner 
Google Toolbar for Internet Explorer 
Spy Emergency
Wise Care


PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/ 
Pense aussi à désactiver la télémétrie. Elles remontent des informations aux serveurs Avast!




Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Start:CloseProcesses:CreateRestorePoint:HKLM-x32\...\Run: [Wondershare Helper Compact.exe] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe [1980416 2013-12-18] (Wondershare) [Fichier non signé]R2 WsAppService; C:\Program Files (x86)\Wondershare\WAF\2.4.3.236\WsAppService.exe [495840 2018-01-26] (Wondershare Technology Co.,Ltd -> Wondershare)2020-02-03 22:36 - 2020-02-04 09:53 - 000511144 _____ C:\Users\Joanna\Desktop\ZHPDiag.txt2020-02-03 22:33 - 2020-02-04 09:53 - 000000000 ____D C:\Users\Joanna\AppData\Roaming\ZHP2020-02-03 22:33 - 2020-02-03 22:33 - 000000822 _____ C:\Users\Joanna\Desktop\ZHPDiag.lnk2020-02-03 22:33 - 2020-02-03 22:33 - 000000000 ____D C:\Users\Joanna\AppData\Local\ZHPRemoveProxy:Hosts:Reboot:End:

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
 

Error: (02/04/2020 04:40:37 AM) (Source: Disk) (EventID: 7) (User: )
Description: Le périphérique \Device\Harddisk2\DR2 comporte un bloc défectueux.


Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo: Vérifier l’état de santé du disque dur.

Malekal_morte- · Answer

Non pour moi tout est correct.


Pour éviter les virus, il faut savoir comment les pirates s'y prennent pour infecter les ordinateurs : Comment les virus informatiques sont distribués
Enfin pour protéger ton PC :

 Comment protéger son PC des virus et des pirates ?
 Sécurisation de son PC contre les virus

Aide pour une désinfection ?

3 réponses

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