Mon adresse mail à été piratée et mon compte facebook désactivé
DaphneSior
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bazfile Messages postés 58603 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
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Bonjour,
Mon adresse e-mail associée à mon compte facebook a été piratée et le support Microsoft ne sait pas me rendre accès à cette adresse car elle a été automatiquement supprimée pour activité frauduleuse.
Quand je remplis le formulaire facebook en prouvant mon identité via l’envoi d’une photo de ma carte d’identité, il est mis que je vais recevoir un mail à l’adresse de login. Or, c’est précisément cette adresse de login qui a été piratée à la base.
Je ne trouve aucun moyen de contacter facebook bien que j’indique à chaque fois en commentaire du formulaire facebook les autres moyens par lesquels ils peuvent me répondre (bonne adresse mail et numéro de téléphone).
Svp, pouvez-vous m’aider ? Me dire comment faire comprendre à facebook qu’ils doivent me répondre sur une autre adresse mail que celle piratée ?
Merci d’avance
Mon adresse e-mail associée à mon compte facebook a été piratée et le support Microsoft ne sait pas me rendre accès à cette adresse car elle a été automatiquement supprimée pour activité frauduleuse.
Quand je remplis le formulaire facebook en prouvant mon identité via l’envoi d’une photo de ma carte d’identité, il est mis que je vais recevoir un mail à l’adresse de login. Or, c’est précisément cette adresse de login qui a été piratée à la base.
Je ne trouve aucun moyen de contacter facebook bien que j’indique à chaque fois en commentaire du formulaire facebook les autres moyens par lesquels ils peuvent me répondre (bonne adresse mail et numéro de téléphone).
Svp, pouvez-vous m’aider ? Me dire comment faire comprendre à facebook qu’ils doivent me répondre sur une autre adresse mail que celle piratée ?
Merci d’avance
A voir également:
- Mon adresse mail à été piratée et mon compte facebook désactivé
- Récupérer mon compte facebook désactivé - Guide
- Mon compte instagram a été désactivé - Guide
- Comment savoir qui regarde mon compte facebook - Guide
- Mon adresse mac - Guide
- Compte facebook piraté et désactivé - Guide
1 réponse
Bonjour,
Tu as fait tout ce qu'il est possible de faire pour ton compte Facebook, c'est à Microsoft qu'il faut t'adresser afin de récupérer ton compte Microsoft https://www.microsoft.com/fr-fr/Accessibility/disability-answer-desk
Sans ce compte Microsoft tu ne pourras pas récupérer ton compte Facebook.
Tu as fait tout ce qu'il est possible de faire pour ton compte Facebook, c'est à Microsoft qu'il faut t'adresser afin de récupérer ton compte Microsoft https://www.microsoft.com/fr-fr/Accessibility/disability-answer-desk
Sans ce compte Microsoft tu ne pourras pas récupérer ton compte Facebook.
Merci pour la réponse mais j’ai déjà contacté le support Microsoft qui ne sait rien faire pour moi. C’est précisément le support Microsoft qui me dit de contacter facebook pour leur expliquer ...
La situation est-elle donc vraiment bloquée ? N’y a-t-il aucun autre moyen de rentrer en contact avec Facebook pour leur expliquer ?
Pour l'utilisateur lambda il est impossible de contacter Facebook par téléphone, la seul façon de les contacter tu l'a déjà utilisée.