Impossibilité de mettre mon mot de passe, case blanche inexistante Résolu/Fermé

Question

Bonjour à toutes et tous.
J ai un pc portable Asus. Vendredi j ai téléchargé windows10 car j etais sur Windows 7. Tout ok.  Samedi j ai configuré mon imprimante RAS et j eteins mon pc. Dimanche j allume mon pc, je vois la page d accueil, à droite symbole batterie et wifi, à gauche date et heure c est tout. Quand je clique sur la gauche de ma souris, il est noté portable avec un petit bonhomme mais plus de case blanche pour y mettre mon mot de passe. J ai lu plusieurs explications et suis arrivée dans le Bios via F2. Maintenant au démarrage j ai une fenêtre bleue qui me demande un mot de passe, ok.  Puis une autre fenêtre "HDD enter user password. Press esc to enter master password, ok" et j accède toujours à ma page d accueil sans pouvoir mettre mon mot de passe car la case blanche n existe toujours plus ????
Ces mots de passe bleus sont dûs à mon passage dans le bios car je n avais pas cela avant. Donc je fais appel aux experts qui pourraient m aider. Merci à ceux qui auront eu la patience de me lire et peut-être de m aider. Corinne

jeannets · Answer

Bonjour la BzH,

et bienvenue sur le Forum.   ton truc est assez étrange... Ou pas bien compris.??

Il faudrait donner le modèle de ton ASUS...?   
Donc il est maintenant sous windows 10... que tu as déja fait fonctionner normalement..?
-- Le clic gauche de la souris, c'est le clic "Normal", c'est le clic Droit qui est particulier.. Si tu es droitière..?

Tu dis etre arrivée dans le BIOS...comment..?? tout de suite avec F2 au démarrage du PC... ou bien depuis windows..??

Mot de passe HDD ce n'est pas habituel, il ne s'agit pas d'un disque dur Externe par hazard ..?? et qui serait protégé..??  mais ce mot de passe, il ne s'est pas mis tout seul..??
Ou alors ton windows 10 vient d'un endroit peu recommandable... et in contient des cochonneries..?  Ou l'as-tu téléchargé..?

Peut etre, tu n'as pas mis de mot de passe..? et il faut tout simplement ne rien taper et faire "Enter"

Il faudrait que tu joigne des photos LISIBLES de ces écrans à mot de passe  

Photo= clic sur la petite montagne en haut du cadre.

macbernic · Answer

Bonjour, corinne56BZH,

Quand Windows 10 est démarré en bas à droite de ton écran il y a "un petit monde" clic dessus bouton gauche de la souris et normalement la fenêtre de demande de mot de passe doit s'afficher.

@+

Corinne56bzh · Answer

Bonjour et merci d'essayer de m'aider,
pas de monde en bas à droite, avant mon message à droite, batterie et wifi, maintenant, batterie et sorte de petite télé, mais quand je clique gauche rien ne se passe.

macbernic · Answer

Déjà je pense qu'il faut annuler ce que vous avez fait dans le bios donc, vous retournez dans le bios ( F2 ) au démarrage puis :
Pour effacer le mot de passe :
1. Dans le menu Security, sélectionnez Setup Administrator Password (Définir le mot de passe Administrateur ou User Password (Mot de passe utilisateur).
2. Entrez le mot de passe actuel et appuyez sur [Entrée].
3. Laissez le champ Create New Password (Créer un nouveau mot de passe) vide puis appuyez sur [ Entrée].
4 Laissez le champ Confirm New Password (Confirmer le nouveau mot de passe) vide puis appuyez sur [Entrée].
5. Le mot de passe a été supprimé.

6. aller dans "save & exit" puis save changes & exit et redémarrer l'ordi.

@+

Corinne56bzh · Answer

il m'a mis réparation automatique, mais j'ai 3 choix
1) CONTINUER (quitter et passer à windows 10) il me semble que samedi il ait demandé ça et j'ai cliqué là. 
ou2 ) DEPANNAGE (réinitialiser le pc ou afficher les options avancées) 
ou  3)ETEINDRE VOTRE PC. 
lequel choisir le 2 ? après je ne sais ce qu'il va me demander donc pas terminé.

Mais grâce à vous j'ai avancé, alors s'il vous plait continuez à m'aider jusqu'à résolution.

Merci

Corinne56bzh · Answer

J'ai cliqué inintentionnellement sur le 2.
Il note avec une flèche <--  RESOLUTION DES PROBLEMES
puis
réinitialiser ce pc (vous permet de choisir de conserver ou de supprimer vos fichiers personnels, puis réinstalle Windows)
ou
options avancées.

macbernic · Answer

je pense qu'il vaut mieux faire ça :

réinitialiser ce pc (vous permet de choisir de conserver ou de supprimer vos fichiers personnels, puis réinstalle Windows) 
vous repartirez sur une bonne base.

@+

Corinne56bzh · Answer

Bonjour Macbernic
Super ! génial ! je vous écris du pc qui était bloqué et en faisant votre manipulation voilà j'y suis arrivée, alors mille fois merci à vous :-)
Juste lorsque je l'allume j'ai toujours les deux cases bleues, enter password, et HDD enter user password et press esc to enter password. Peut être parce que dans le BIOS vous m'avez dit :
. Dans le menu Security, sélectionnez Setup Administrator Password (Définir le mot de passe Administrateur ou User Password (Mot de passe utilisateur). 
Et moi j'ai juste enlever à setup administrator password ?
J'ai également une fenêtre en bas à droite qui dit, arrivée à ma page d'accueil  : AMD Catalyst control center nécessite votre attention, dois je faire une quelconque manipulation ?
Je vous en remercie d'avance, vous êtes très doué :-) et cela fait plaisir d'être aidée et pouvoir se débrouiller grâce à vos connaissances.

Corinne56bzh · Answer

Pour AMD j'ai une icone en bas, qui dit : les fonctions de qualité AMD sont désactivées par défaut pour certaines applications. Ouvrez AMD Catalyst Control Center et appliquez les fonctions de qualité vidéo à toutes les applications prises en charge pour une lecture vidéo améliorée sur les lecteurs vidéos tiers.
Configuration, sélectionnez une des options suivantes :
AMD Catalyst Control Center et je ne sais plus ce qu'il disait j'ai perdu mon icone :-(
mais dans notifications il apparait et quand je clique sur paramètres il dit : accéder aux paramètres de notification OU désactiver toutes les notifications pour AMD Catalyst Control Center. 
Merci.

Corinne56bzh · Answer

Bonjour, Je suis sur le BIOS , j'ai été sur save et exit, puis restore defaults. Là je fais enter, et j'ai load optimized default ? je valide yes. Puis remontée à save changes and exit, je clique, c'est noté save et exit setup puis save configuration and exit ? je valide yes.
j'éteins mon ordi, je le rallume et les deux cases bleues sont toujours là.

Corinne56bzh · Answer

Re bonsoir Macbernic,
Merci pour le manuel. J'ai été sur la page du BIOS et j'ai compris :-)) et j'ai réussi à enlever mes deux fenêtres bleues, yes !!
Voilà tout est rentré dans l'ordre. Je vous dis un énorme MERCI pour votre aide, votre patience.
Merci, Merci.

macbernic · Answer

Bonjour,

Super !!! je suis bien content pour toi...
Je te souhaite une bonne fin de semaine !!
Et bonne continuation avec Windows 10 !!

@+

PS : si tu estimes le sujet "résolu" passe le en "résolu". merci

Corinne56bzh · Answer

Coucou,
C'est fait sauf erreur de ma part et j'ai coché "Merci" à chaque fois que j'ai pu le faire ;-)
Bonne fin de semaine également.
Si, j'avais un autre souci je n'hésiterais pas à faire appel à toi.
@+ et Merci.
Bonne continuation :-)
Corinne