EBay - Acheteur dit n'avoir rien reçu mais suivi indique livré

Bonjour,

J'ai vendu un jeu de à 20e sur eBay, très tôt j'ai eu un litige de l'acheteur. Je renseigne immédiatement le numéro de suivi et je perds 2 jours plus tard le litige alors que le numéro de suivi indique livré. Je crois rêver.

J'ai contester le litige auprès d'ebay, 10 sec plus tard, je reçois un mail me disant que la contestation ne sera pas acceptée, mail automatique à première vue. (Qui peut examiner ça en 10 secondes)

La transaction paypal apparaît donc comme remboursée et le paiement va passer sous 10 jours sur mon compte.
Je ne peux rien faire je ne sais pas qui contacter, mon compte ebay est fermé à cause de ce litige alors que j'ai 80 évaluations 5.000 euros de ventes compte de 2012...

Que faire mes amis ?

(Voici des images du litiges, à n'en rien comprendre...)
https://i.ibb.co/wgBCRv9/Screenshot-2020-01-18-at-21-03-17.png
https://i.ibb.co/5TGJ1Dh/Screenshot-2020-01-18-at-21-03-30.png
https://i.ibb.co/v1RQD7P/Screenshot-2020-01-18-at-21-03-36.png