Windows defender mise à jour ne s'installe pas Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Le service de protection et des menaces est arrêté et ne peut redémarrer. Il y a une mise à jour de la sécurité pour Windows Defender Antivirus - KB2267602 (version 1.307.2333.0)  mais elle ne peut s'installer- Erreur 0x80070643 " Des problèmes se sont produits lors de l'installation de certaines mises à jour, mais nous réessaierons plus tard." J'ai essayé de redémarrer le PC sans résultat. A tout hazard j'ai désinstallé malwarebytes toujours sans résultat.
Merci d'avance pour votre aide
Bonne soirée
Cordialement

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

QJIJ · Answer

Bonsoir
Merci pour ta réponse je vais essayer  ce que tu proposes et te tiendrai informé
Encore merci
Bonne soirée
Cordialement

QJIJ · Answer

Bonjour
Voici le premier texte, je n'ai pas eu shortcut
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200115_r13s9g5t11p12
Et voici le deuxième
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200115_u8j7o8d7z7
Bonne soirée encore merci

Malekal_morte- · Answer

Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

CCleaner
CleanMem 
Driver Booster  (sert à rien et vas planter ton PC)
iCloud (sauf si tu synchronises)
IObit Uninstaller
Orange Inside (inutile)


PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/ 
Pense aussi à désactiver la télémétrie. Elles remontent des informations aux serveurs Avast!

~~

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo: Vérifier l’état de santé du disque dur.

QJIJ · Answer

Bonjour,
Encore merci pour ton aide.
J'ai supprimé les applications que tu me signales, j'ai lancé CrystalDisk Info. Le test affiche en jaune "Prudence" et 40 secteurs sont instables. tout le reste est bleu.
Bon après midi
Cordialement

QJIJ · Answer

Bonjour,
Je viens de découvrie quelque chose: je ne peux installer aucun antivirus. N'arrivant pas à redémarrer windows defender protection contre le virus, j'ai voulu installé Avast mais impossible. Aprs avoir fait un scan avec malwaresbytes avast est apparu, j'ai lancé un scan et il s'est arrêté rapidement et il ne fonctionne plus.
Je pense que je dois avoir un virus, si oui, comment l'éradiquer puisque je ne peux plus installer d'antivirus.
Merci pour votre aide
Bonne journée
Cordialement

Jojolaguitare · Answer

Bonjour. Juste en passant . . . >>> Le test affiche en jaune "Prudence" <<< Inutile d'aller plus loin, votre disque dur à des problèmes. Un chkdsk /f/r via l'invite de commande est possible mais peut dans certains cas faire plus de mal que de bien. Pour confirmation des secteurs défectueux, téléchargez et installez HD Sentinelle (à l'essai). Ce qui vous donnera cet exemple de résultat ==> Sauvegardez rapidement tous vos fichiers personnels sur clé USB de bonne capacité ou sur DD externe. Prévoir l'achat d'un nouveau HDD ou pourquoi pas un SSD (plus cher mais plus rapide qu'un HDD) A + . . .

QJIJ · Answer

Bonjour,
encore merci pour toutes vos réponses, je vais réinitialise et on verra bien ce que ça donne
Bon après midi
Cordialement

QJIJ · Answer

Bonjour,.
Je n'ai toujurs pas windows defender mais j'ai pu installer avast et faire un scan avec cet antuvirus 
Bon week-end

QJIJ · Answer

OK Encore merci
Cordialement

Windows defender mise à jour ne s'installe pas

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