Microphone Samsung S8

Bonjour/Bonsoir,
Après avoir visité plusieurs forums, je n'ai encore pas trouvé de solution à mon problème...

Je viens d'avoir un Samsung Galaxy S8 reconditionné, au début je n'avais pas ce problème :
Mon microphone ne fonctionne pas lorsque je suis en appel, ni lorsque j'enregistre un message vocal, ni lorsque je m'enregistre en vocal
MAIS
il fonctionne lorsque je fais des vidéos sur n'importe quelle application. Je me suis alors dit que c'était un problème de permissions de microphone sur les applications, or toutes les applications sont permises d'utiliser le microphone, donc le problème ne vient pas des permissions
ET
lorsque j'appelle, je m'enregistre etc... avec des écouteurs, cela fonctionne.

Ce problème est assez bizarre c'est vrai et je n'ai toujours pas de solutions... Pouvez-vous m'aider ?
Merci beaucoup d'avance !
Bonne journée/soirée