Impossible de taper le code de déverrouillage Nokia 3.2

Bonjour,
J'ai acheté un nouveau Nokia 3.2 il y'a 3 semaines , je l'ai éteint pour la première fois ce matin . Quand je l'ai rallumé, j'arrive à deverouiller la carte Sim en saisissant le code PIN, mais impossible de saisir le code de déverrouillage du téléphone. J'ai essayé même un reset complet , toujours impossible de le déverrouiller . Que faire s'il vous plaît ?