Disque dur soi-disant mort au bout de 2 ans et demi Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Durant la mise à jour du jeudi 12 décembre, j'ai éteint mon ordinateur... Je ne savais pas qu'il y avait une mise à jour! Plantage total.
Le vendredi matin, je l'ai déposé à un informaticien qui m'a dit qu'il n'était pas mort et qu'il pourrait récupérer les données et le faire repartir.
Le lundi, il me dit que les résultats sont pas bons mais que le disque n'est pas mort.
Ensuite, il me dit que je vais pouvoir récupérer mon Pc le mercredi. J'arrive le jeudi et il me dit j'ai pas de bonnes nouvelles, le dd est mort et cela va couter 200 euros et qu'il va payer une nouvelle clé windows... Je pense que c'est trop cher et lui dit et là il me propose de me racheter mon PC! 
Je suis repartie avec mon Pc sous le bras... Et je voudrais savoir si il est possible que je change moi-même ce disque dur et que je réinstalle Windows avec votre aide.
En vous remerciant pour votre réponse.

Pc Asus R541U Core I3-6006U/BGA
HDD 1TB 54R

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour.

Quel est le prix du PC qu'il vous a proposé ?

Si votre PC actuel peut supporter un Windows 10, et s le disque dur est vraiment hors service:
pour moins de 100 euros il est possible d'y mettre un bon SSD.
Les clés Windows 10 on en trouve à moins de 10 euros maintenant.

Vous avez notre aide, à vous de nous montrer que vous pourrez suivre nos instructions.

Utilisateur anonyme · Answer

En jaune sous CrystalDiskinfo, c'est "Prudence". Windows 10 peut être instable crash etc...

Sauvegarder vos données dans un premier temps puis changez le disque dur pour un HDD ou encore mieux pour un SSD.

Cela peut vous sembler compliqué mais pour d'autres c'est simple à faire.

Jojolaguitare · Answer

Bonjour. >>> le dd est mort et cela va couter 200 euros et qu'il va payer une nouvelle clé windows <<< Je voudrais bien l'avoir devant moi ce charlatan histoire de lui dire mes quatre vérités !!! Apparemment c'est ce PC ==> https://www.generation-net.com/Portables/Asustek/fiche-3932390-Portable-Asus-X541UA-G887T-i3-6006U-4G-1T-W10H-15---X541UA-GO887TB.html Donc sous Windows 10. Or si vous changez de disque dur il n'y a pas besoin de racheter de licence. Microsoft vous remet la clé d'activation gratuitement en fin d'installation. Pour le disque dur, sur la photo il manque les informations essentielles. Ce n'est pas normal. Est-ce vous qui avez utilisé Crystal Disk Info ? Si ce n'est pas vous , refaites le test vous même. https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/ Perso j' utilise HDD Tune plus précis. Exemple d' un DD de 1 an 3 mois en fin de vie. Autrement dit oui cela peut arriver pour un DD de 2 ans 1/2 ==> J'avais remplacé ce DD par un de 1 To comme le votre au prix de 42 € à Amazon port compris. Nous attendons les résultats du nouveau test DD pour confirmation qu'il est bien H.S A + . . .

Utilisateur anonyme · Answer

C'est votre informaticien qui vous a donné la photo en titre de CrystalDiskinfo ?

Utilisateur anonyme · Answer

Salut Jojolaguitare.
Louche en effet ce réparateur. Dans de nombreuses branches malheureusement.
Dernièrement une amie m'avait confié son téléviseur soit-disant ausculté dans un grand magasin. Réponse du réparateur "réparation trop onéreuse, achetez en un autre".
J'avais ouvert l'appareil, il n'y avait qu'une soudure à refaire dans le circuit d'alimentation. Authentique. Cela m'avait pris 10 minutes démontage et remontage compris. 
Je me demande si maintenant les appareils sont testés pour faire des devis sérieux.
J'ai toujours défendu les clients mème si mes supérieurs n'étaient pas de mon avis.

Jojolaguitare · Answer

Re.

Bizarre car on devrait avoir le résultat tel cette image en exemple.

 

Mais bon on ne va pas se prendre la tête puisqu' apparemment le DD est défectueux.

Sous votre PC avez vous une trappe de visite du disque dur ? A moins que vous ayez déjà démonté ce DD du PC.

A + . . .

lilium6 · Answer

Je suis désolée il n'y aura pas plus d'informations... est ce que vous pouvez m'indiquer quoi acheter comme disque dur pour tenter la réparation avec votre aide si vous le voulez bien? Il ne veut plus rien savoir et marchait parfaitement bien pour mon usage! Je n'avais jamais eu aucun plantage... ce qui me fait le plus peur c'est pour ouvrir les clips du pc! J'ai regardé quelques tutos sur YouTube et je sais que quand c'est neuf c'est dur...

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Oui pourquoi pas ! Au contraire votre PC en sera plus rapide au démarrage et en exécution. Si 500 Go vous suffisent Amazon propose un SSD de 480 Go port gratuit, pour un poil plus cher qu'un disque dur mécanique.

 https://www.amazon.fr/Kingston-SSD-A400-480GB-Disque/dp/B01N0TQPQB/ref=sr_1_5?adgrpid=61891326211&gclid=EAIaIQobChMI2drm4evI5gIViLTtCh3Xag0aEAAYASAAEgIJb_D_BwE&hvadid=275361893971&hvdev=c&hvlocphy=9055618&hvnetw=g&hvpos=1t1&hvqmt=b&hvrand=531991840968988660&hvtargid=kwd-311526530536&hydadcr=203_1787269&keywords=disque+ssd+2+5+pouces&qid=1577003566&sr=8-5

Bonne idée le kit. Je ferais bien d'en acheter un moi de même. Depuis le temps que j'ouvre des PCs portables et effectivement ce n'est pas toujours facile.

A + . . .

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Pour la nappe, celle du clavier je suppose, si elle a tendance a bouger facilement, glisser une mince feuille de mica ou autre entre la partie non conductrice et le support. Système D mais ça marche (surtout pas de collage !)

 Pour une réinstallation clean de Windows 10 (version 1909)

Suffit de créer un ISO de Windows 10, à partir d’un autre ordinateur bien entendu, et de graver cet ISO sur clé USB de 8 Go via Rufus par exemple. . 

Vous téléchargez d'abord l'outil Média Création Tool, puis via cet outil vous téléchargez l'ISO (3,9 Go) 

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Puis gravez cet ISO avec Rufus sur une clé de 8 Go vierge de tous fichiers. 

https://rufus.akeo.ie/?locale=fr 

Pour l'installation, branchez votre clé USB puis de redémarrer le PC. De là, à l'apparition du logo constructeur il faut aller dans le bios via F2 (cela peut être une autre touche selon le constructeur) pour changer l'ordre du démarrage afin de mettre la clé USB en priorité. Enregistrez ( F10  ) et quittez le bios.
Au redémarrage, une fenêtre vous indique de cliquer sur n'importe quelle touche (entrée) 
Attendez que les fichiers Windows s'installent puis suivre le processus. Optez pour "personnaliser" puis sur installer. Il vous sera demandé si vous voulez créer une partition. N' en faites rien, cela peut se faire après. L'installation est assez longue, presqu’une heure, surtout vers la fin ou de nombreuses questions vous seront posées. Réfléchissez bien avant d'y répondre.
Le droit numérique (clé d'activation) vous sera réactivé automatiquement et gratuitement par Microsoft. 

PS = Vous pouvez également, si vous disposez d'un lecteur, graver cet ISO sur un DVD 4,7 Go vierge. (ma préférence car juste à redémarrer avec le DVD. Pas besoin de passer par le bios). L'installation est un peu plus longue.


A + . . .

lilium6 · Answer

Bonjour,

Je viens d'effectuer la réinstallation de Windows et tout fonctionne! Déjà, je vous remercie pour toutes vos indications ultra-claires. C'était super simple du coup. 
Pourriez-vous me dire ce que vous me conseillez comme logiciel à réinstaller ( j'utilisais Mozilla pour le boulot et Google chrome en personnel) ?
Comment puis je vérifier que tous les pilotes sont bons et ya t'il d'autres choses à faire?
Je viens de voir un détail, il a conservé ma photo de fond d'écran initiale… Comment cela est-il possible?

Merci encore, le pc a l'air de tourner nickel et je suis soulagée, ouf

Jojolaguitare · Answer

Bonjour. Hé bien c'est parfait. Bon travail de votre côté aussi ! Pour vérifier s'il manque des pilotes, cliquez DROIT sur l' icône de démarrage Windows, puis dans la liste sur "gestionnaire de périphériques". Vous ne devez pas avoir de triangle jaune avec point d'exclamation sur aucun pilote. Parfois sur "coprocesseur" si inscrit, mais rien d'inquiétant. Contrôlez si en mode Wifi internet fonctionne bien. >>> que vous me conseillez comme logiciel à réinstaller <<< Là c'est au choix de chacun. Si Mozilla et Google vous convenaient bien, il n'y a pas de raison de changer. A plus tard . . .

lilium6 · Answer

Je pense qu'il y a un petit soucis et j'ai eu une notification que la carte graphique n'avait pas le bon pilote et j'ai également Windows defender qui annonce une version de la veille de  sécurité 0.0.0.0 et qui tourne dans le vide quand je fais recherche de mises à jour v

Jojolaguitare · Answer

Re. Installez le logiciel "Tous mes drivers" et effectuez une recherche générale de tous les pilotes. https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 >>> une notification que la carte graphique n'avait pas le bon pilote <<< Apparemment il n'y a pas de triangle sur la carte graphique. Par contre il y en a un sur périphérique audio. Je pense que vous avez néanmoins du son sur le PC. Faites un clic droit sur ce driver avec triangle et supprimer le. Utilisez les contrôles avec le logiciel TMS et exécutez les pilotes recommandés. En espérant qu 'il va tous les trouver sinon il va falloir passer par les identifiants pilotes (PCI / VEB) A + . . .

lilium6 · Answer

J'ai également Windows update qui a refusé les mises à jour…

lilium6 · Answer

Bonjour, désolée pour le retard. Je vous souhaite mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année et je vous remercie pour votre aide. J'ai un message d'erreur quand j'éteins le pc et je n'ai pas le temps de le lire mais sinon il fonctionne bien. Merci encore, je vais mettre le post en résolu.

lilium6 · Answer

Bon je crois que je suis mal ... Je vous joins une copie de l'observateur d’événements et là c'est du chinois pour moi... J'ai remis ce qu'il y avait sur mon disque dur externe et là j'ai même eu une alerte pour un virus...