Impossible de réinitialiser mon pc..

Bonjour à tous, j'ai acheté un ordinateur portable Lenovo ideapad 330 l'année dernière sur internet et depuis que je l'ai il fait que de ramer.. il lui arrive quand on est occupé dessus qu'il fasse une page bleu avec pleins d'écritures (qui défilent tellement vite qu'on ne peut pas lire) sachant qu'il n'y a pratiquement rien sur ce pc hors-mis Facebook, Messenger, Netflix et quelques photos je ne comprend pas. Les MAJ dans Windows Update ne veulent pas se faire, restent bloquées. J'ai donc décider de le réinitialiser. Problème, après m'avoir demandé ce que je voulais garder ou pas il lance la préparation de réinitialisation mais elle reste bloqué des heures sur 1%... j'ai annulé plusieurs fois, recommencé rien n'y fait et j'ai voulu le redémarrer et la il est resté bloqué sur préparation de Windows n'éteignez pas l'ordinateur je l'ai éteint quand même après 30 minutes d'attente.. comment puis-je réinitialiser mon pc sans tout ces bugs ? Et je ne sais pas comment démarrer en mode sans échec sur ce pc.. Merci de votre aide