Dell inspiron 15 5570 s'allume mais reste bloqué sur écran d'accueil

Laura38950 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un dell inspiron 15 5570 qui s'allume mais qui reste coincé sur l'écran d'accueil, je ne peux rien faire, pas allé dans le menu, je ne peux cliquer sur quoi que ce soit ! Une petite idée ? Mon ordi est tout neuf il a 15 jours alors si on pouvait me sauvé la mise la ce serait cool !!

Merci

Laura
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1 réponse

billmaxime Messages postés 50585 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 047
 
salut

Mon ordi est tout neuf il a 15 jours

perso, c'est retour au SAV

tu as redémarré le pc?

je ne peux cliquer sur quoi que ce soit

teste ceci:

clique sur les touches CTRL+ALT+DEL/SUPPRIME

dans la page qui s'ouvre, clique sur "gestionnaire des tâches"

@+
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