Dell inspiron 15 5570 s'allume mais reste bloqué sur écran d'accueil

Fermé
Laura38950 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2019 - 19 déc. 2019 à 22:09
billmaxime Messages postés 50271 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 30 septembre 2024 - 19 déc. 2019 à 22:36
Bonjour,

J'ai un dell inspiron 15 5570 qui s'allume mais qui reste coincé sur l'écran d'accueil, je ne peux rien faire, pas allé dans le menu, je ne peux cliquer sur quoi que ce soit ! Une petite idée ? Mon ordi est tout neuf il a 15 jours alors si on pouvait me sauvé la mise la ce serait cool !!

Merci

Laura
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1 réponse

billmaxime Messages postés 50271 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 30 septembre 2024 5 989
19 déc. 2019 à 22:36
salut

Mon ordi est tout neuf il a 15 jours

perso, c'est retour au SAV

tu as redémarré le pc?

je ne peux cliquer sur quoi que ce soit

teste ceci:

clique sur les touches CTRL+ALT+DEL/SUPPRIME

dans la page qui s'ouvre, clique sur "gestionnaire des tâches"

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